Как поменять номер телефона в госуслугах, если старый недоступен? - коротко
Войдите в личный кабинет через подтверждение по электронной почте, откройте раздел «Настройки», выберите «Изменить телефон» и подтвердите новый номер кодом, полученным в SMS‑сообщении. После этого старый номер будет заменён.
Как поменять номер телефона в госуслугах, если старый недоступен? - развернуто
Если прежний номер телефона, привязанный к личному кабинету, больше недоступен, изменить контактные данные всё равно можно. Главное – подтвердить свою личность и доказать, что вы действительно владелец учётной записи.
-
Подготовьте документы. Понадобятся паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при возможности, любой документ, подтверждающий регистрацию по текущему адресу (например, справка из ЖЭК, выписка из банка). Если у вас есть электронная подпись, её тоже стоит подготовить – она ускорит процесс.
-
Войдите в личный кабинет через альтернативный канал. Если телефон недоступен, используйте вход по логину‑паролю и подтвердите вход через email‑сообщение, которое будет отправлено на привязанную к аккаунту почту. При отсутствии доступа к почте – переходите к пункту 3.
-
Обратитесь в службу поддержки. На сайте Госуслуг найдите кнопку «Служба поддержки» или раздел «Помощь». Выберите форму обращения «Изменение контактных данных», укажите, что номер телефона недоступен, и загрузите сканы подготовленных документов. Сотрудники проверят ваши данные и свяжутся с вами через указанный в заявке способ (email, мессенджер или телефон, указанный в профиле).
-
Личный визит в МФЦ. Если онлайн‑процедура не дала результата, посетите ближайший многофункциональный центр. Возьмите с собой оригиналы и копии паспорта, а также любой документ, подтверждающий ваш текущий адрес. На месте вам предоставят бланк заявления «О замене контактного телефона», который заполняется под подпись. После проверки сотрудник МФЦ внесёт новый номер в ваш профиль и отправит подтверждение на указанный вами альтернативный канал связи.
-
Подтверждение нового номера. После того как новый телефон будет внесён в систему, вам придёт SMS‑код. Введите его в личном кабинете, чтобы завершить процесс привязки. Если код не приходит, проверьте, правильно ли указан номер, и при необходимости повторите запрос кода.
-
Проверьте актуальность всех данных. Войдите в профиль, убедитесь, что изменённый номер отображается корректно, а также проверьте, что в разделе «Контактные данные» указаны актуальные адрес электронной почты и почтовый адрес. При необходимости обновите их сразу, чтобы в дальнейшем избежать подобных проблем.
-
Сохраните подтверждающие документы. Скачайте и распечатайте электронное подтверждение изменения номера (в письме от службы поддержки или в личном кабинете). Это может пригодиться при обращении в другие государственные сервисы.
Следуя этим рекомендациям, вы без лишних задержек замените недоступный телефон на актуальный и сохраните возможность пользоваться всеми сервисами Госуслуг. Всё, что требуется – точное подтверждение личности и своевременное взаимодействие с поддержкой или сотрудниками МФЦ. Удачной работы!