Как поменять номер телефона в Госуслугах, если номера уже нет? - коротко
Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», нажмите «Изменить» рядом с номером телефона и подтвердите новую цифру через СМС‑код, полученный на привязанную электронную почту, либо с помощью подтверждения личности в сервисе «Госуслуги‑идентификатор».
Как поменять номер телефона в Госуслугах, если номера уже нет? - развернуто
Если прежний номер телефона уже недоступен, изменить контактные данные в личном кабинете Госуслуг можно несколькими способами. Главное – подтвердить свою личность альтернативным способом, чтобы система приняла запрос.
-
Авторизация в личном кабинете
Войдите в госуслуги через браузер или мобильное приложение, используя логин и пароль. При отсутствии доступа к телефону система предложит альтернативные варианты входа: ввод кода, отправленного на электронную почту, либо подтверждение по СМС‑коду, полученному через «Код подтверждения» в приложении «Госуслуги» на другом устройстве. -
Переход в раздел «Профиль»
После входа откройте профиль пользователя. В правом верхнем углу экрана нажмите на аватарку или имя, затем выберите пункт «Контактные данные». Здесь отображается текущий номер телефона. -
Запрос на изменение номера
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем номера. Появится форма, в которой необходимо указать новый телефон. Система сразу проверит его на корректность (правильный формат, отсутствие пробелов). -
Подтверждение новой привязки
Чтобы система приняла новый номер, необходимо пройти проверку. На указанный телефон придет СМС с кодом подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле. Если телефон недоступен, выберите альтернативный способ: отправка кода на привязанную электронную почту или использование функции «Код через приложение», если оно уже установлено на другом устройстве. -
Сохранение изменений
После успешного ввода кода нажмите «Сохранить». Система отобразит сообщение о том, что контактные данные обновлены. Теперь все уведомления и одноразовые пароли будут приходить на новый номер. -
Если доступ к телефону полностью утрачен
- Обращение в службу поддержки. На сайте Госуслуг найдите раздел «Помощь» → «Контакты». Позвоните по номеру горячей линии, укажите ФИО, ИНН, паспортные данные и объясните ситуацию. Оператор запросит подтверждение личности, после чего инициирует смену номера без необходимости ввода кода в СМС.
- Запрос через личный кабинет. В профиле есть пункт «Обратная связь». Создайте обращение, приложив скан паспорта и, при необходимости, справку о смене номера от оператора связи. После проверки специалисты администрации обновят контактный номер.
- Личное посещение отделения МФЦ. При невозможности решить вопрос онлайн, можно прийти в ближайшее МФЦ с оригиналом паспорта. Сотрудники проверят данные и внесут изменения в системе.
-
Проверка актуальности
После завершения процедуры зайдите в профиль ещё раз и убедитесь, что новый номер отображается корректно. В разделе «История входов» проверьте, что в последних записях указаны действия, выполненные с новым телефоном. -
Рекомендации на будущее
- Поддерживайте актуальность всех контактных данных, чтобы избежать потери доступа к сервису.
- При смене номера сразу обновляйте его в Госуслугах, иначе одноразовые пароли могут приходить на старый телефон.
- Храните копию письма или скриншота с подтверждением изменения в личных файлах на случай спорных ситуаций.
Соблюдая перечисленные шаги, вы без проблем замените недоступный номер телефона в системе Госуслуг и восстановите полноценный доступ к электронным сервисам государства.