Удаление учетной записи в личном кабинете Госуслуг

Зачем удалять учетную запись?

Причины для удаления аккаунта

Смена персональных данных

Смена персональных данных перед закрытием личного кабинета Госуслуг - обязательный этап, позволяющий убедиться, что все сведения, связанные с пользователем, будут корректно обновлены и удалены вместе с учётной записью.

Для изменения данных выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Введите актуальные значения полей (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон).
Сохраните изменения, подтвердив действие одноразовым кодом, отправленным на привязанный номер телефона.

После сохранения система фиксирует новую информацию и помечает её как актуальную до момента закрытия аккаунта. При запросе удаления все обновлённые данные автоматически включаются в процесс очистки.

Закрытие профиля инициируется отдельным запросом в разделе «Управление учётной записью». После подтверждения система начинает удалять все связанные записи, включая только что изменённые персональные сведения. По завершении процесс завершается уведомлением, отправленным на указанный электронный адрес.

Эти шаги гарантируют, что при удалении учётной записи не останется устаревших или лишних персональных данных.

Утеря доступа к старым данным

При закрытии аккаунта в системе Госуслуг пользователь теряет прямой доступ к ранее загруженным документам, выпискам и личным сообщениям. Данные, связанные с историей обращений, сохраняются в базе, однако их просмотр возможен только через активный профиль.

Если доступ к старым сведениям необходим, следует выполнить одну из процедур до окончательного удаления:

создать резервную копию: скачать все нужные файлы и сохранить их на внешнем носителе;
передать данные в почтовый ящик, указанный в настройках, используя функцию «Экспорт данных»;
запросить выписку из личного кабинета через службу поддержки, указав номер идентификатора и цель получения.

Отсутствие резервных копий приводит к невозможности восстановления информации без повторной регистрации и подачи официального запроса в орган государственной службы.

Для минимизации потерь рекомендуется завершить все текущие процессы, сохранить необходимые материалы и оформить запрос о передаче данных до момента окончательного закрытия аккаунта.

«Утеря доступа к старым данным» становится критическим фактором при отсутствии предварительной подготовки.

Отсутствие необходимости в использовании портала

Отсутствие необходимости в использовании портала проявляется в том, что процесс закртия личного кабинета можно выполнить без постоянного доступа к интернет‑сервису. Доступны альтернативные каналы, позволяющие завершить учетную запись независимо от онлайн‑интерфейса.

обращение в центр предоставления государственных услуг по телефону;
подача письменного заявления в отдел по месту жительства;
посещение отделения МФЦ с документами, подтверждающими личность;
использование мобильного приложения, где функция закрытия доступна без входа в веб‑кабинет.

Выбор канала зависит от предпочтений пользователя и наличия времени. При обращении по телефону оператор уточняет необходимые сведения и фиксирует запрос в системе. Письменное заявление должно содержать реквизиты учетной записи и подпись. В МФЦ сотрудник проверяет документы и оформляет закрытие непосредственно на месте. Мобильное приложение предлагает упрощенную форму, требующую лишь подтверждения личности через СМС‑код.

Все перечисленные способы обеспечивают полное удаление учетной записи без обязательного входа в веб‑портал, что подтверждает отсутствие обязательной зависимости от онлайн‑кабинета.

Соображения конфиденциальности

При закрытии личного кабинета в системе государственных услуг необходимо обеспечить полное устранение персональных данных.

Удаляемая запись должна быть исключена из всех баз, включая резервные копии, в течение установленного нормативами срока.
Сохранённые файлы (сканы, сертификаты) подлежат безвозвратному уничтожению либо анонимизации.
Журналы доступа, связанные с учетной записью, должны быть очищены от идентифицирующей информации, сохраняя только обязательные для отчётности сведения.
Перед окончательным удалением требуется подтверждение действия через защищённый канал, чтобы исключить случайный или неавторизованный запрос.

Контроль за выполнением указанных мер обеспечивает соблюдение требований конфиденциальности и предотвращает возможные утечки личных данных после закрытия профиля.

Подготовка к удалению

Что нужно знать перед удалением

Юридиеские последствия

Удаление профиля в личном кабинете Госуслуг приводит к ряду правовых эффектов, фиксируемых федеральными законами и нормативными актами.

Во-первых, прекращается доступ к электронным сервисам, предоставляемым государственными органами. Это ограничивает возможность подачи заявлений, получения справок и использования электронных подписей.

Во-вторых, при закрытии учетной записи сохраняются данные, обязательные к хранению в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных». Оператор обязуется обеспечить их защиту и неразглашение, однако пользователь теряет контроль над их дальнейшим использованием.

В-третьих, действия, связанные с удалением, могут вызвать гражданско‑правовую ответственность, если в результате возникнут убытки у третьих лиц. Например, отказ в получении государственных услуг может стать основанием для взыскания штрафов или компенсаций.

В-четвёртых, в случае нарушения порядка закрытия аккаунта, предусмотрена административная ответственность за несоблюдение требований Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Штрафы могут достигать 100 000 рублей.

Список основных юридических последствий:

прекращение доступа к электронным государственным сервисам;
обязательное хранение и защита персональных данных оператором;
возможность предъявления гражданско‑правовых исков за ущерб;
административные санкции за нарушение процедуры закрытия.

Для минимизации рисков рекомендуется предварительно оформить все необходимые заявления, сохранить копии документов и уточнить порядок передачи данных в соответствии с нормативными актами.

Восстановление данных после удаления

В случае закрытия профиля на портале Госуслуг сохраняются резервные копии информации в течение ограниченного периода. После инициирования удаления система сохраняет данные в отдельном хранилище, доступном только через службу поддержки. Восстановление возможно в течение 30 дней с момента удаления; по истечении срока информация безвозвратно уничтожается.

Для восстановления следует:

обратиться в техническую службу через форму обратной связи;
указать идентификатор учетной записи и подтверждающие документы;
предоставить запрос в письменной форме, оформленный в виде «Запрос на восстановление данных».

Служба проверяет наличие резервной копии, сравнивает её с текущим статусом учетной записи и, при подтверждении правомочности, инициирует восстановление. После успешного восстановления пользователь получает доступ к прежним сведениям, включая историю заявок, личные данные и настройки.

Если запрос подан после завершения срока хранения, система выдает сообщение о невозможности восстановления. В таких случаях рекомендуется создать новый профиль и заново оформить необходимые услуги.

Срок удаления аккаунта

«Срок удаления аккаунта» определяется нормативными актами и внутренними регламентами сервиса. После подачи заявки на закрытие профиля в личном кабинете Госуслуг процесс проходит несколько этапов, каждый из которых имеет установленный период.

Приём заявки: фиксируется в момент отправки пользователем формы; статус «в обработке» присваивается сразу.
Проверка данных: служба поддержки проверяет достоверность указанных сведений в течение 3‑5 рабочих дней.
Ожидание отмены активных услуг: если в аккаунте имеются открытые заявки или привязанные сервисы, их необходимо завершить; срок зависит от конкретного сервиса, но обычно не превышает 10 рабочих дней.
Финальное удаление: после завершения всех предварительных действий запись в базе данных удаляется автоматически; процесс занимает 1‑2 рабочих дня.

Итоговый максимальный срок полностью завершённого удаления аккаунта составляет 30 календарных дней с момента подачи заявки. По истечении этого периода информация о пользователе более недоступна в системе.

Необходимые данные и условия

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись - это профиль, в котором завершена процедура верификации личности: загружены паспортные данные, подтверждён номер мобильного телефона и выполнена двойная аутентификация.

Для удаления аккаунта в личном кабинете Госуслуг система допускает только такие учётные записи. Отсутствие подтверждения блокирует возможность инициировать процесс удаления.

Этапы удаления подтверждённого профиля:

открыть раздел «Настройки»;
выбрать пункт «Управление учётной записью»;
нажать кнопку «Удалить аккаунт»;
ввести код, полученный по SMS на подтверждённый номер;
подтвердить действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система осуществляет полное удаление данных, включая историю запросов, привязанные услуги и персональные настройки. Восстановление учётной записи невозможно; требуется регистрация нового профиля с повторной верификацией.

Доступ к электронной почте или телефону

Для завершения процесса закрытия личного кабинета на портале Госуслуг необходимо подтверждение личности через привязанные каналы связи - электронную почту или номер мобильного телефона.

Для успешного выполнения операции следует:

убедиться, что указанный при регистрации адрес электронной почты активен и доступен;
проверить, что номер телефона корректен и способен принимать SMS‑сообщения;
при изменении контактных данных зафиксировать новые сведения в профиле до начала удаления аккаунта.

Если доступ к одному из каналов утрачен, требуется:

восстановить пароль от почтового ящика через сервис провайдера, используя резервные варианты восстановления;
запросить смену номера телефона в разделе «Настройки», указав действующий номер и подтвердив его кодом, полученным по SMS.

В случае невозможности восстановления ни почты, ни телефона, рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг, предоставив паспортные данные и сведения о последнем входе в систему. После подтверждения личности специалист поможет завершить процесс закрытия учетной записи.

Пошаговая инструкция по удалению

Вход в личный кабинет

Авторизация

Авторизация в системе Госуслуг обеспечивает проверку прав доступа перед выполнением операций, связанных с закрытием личного кабинета.

Для начала процесса требуется ввод учетных данных, указанных при регистрации. После ввода пароля система инициирует дополнительный контроль:

подтверждение через одноразовый код, полученный в SMS или в мобильном приложении;
проверка токена, привязанного к учетной записи;
при наличии биометрических настроек - скан отпечатка пальца или распознавание лица.

Если все проверки пройдены, пользователь получает доступ к разделу, где можно инициировать ликвидацию профиля. На этом этапе система требует подтверждения намерения: ввод пароля повторно, согласие с условиями закрытия и подтверждение действия через электронную почту.

После подтверждения система завершает все активные сеансы, удаляет связанные с аккаунтом персональные данные и блокирует возможность повторного входа. При этом сохраняется журнал операций, доступный только уполномоченным сотрудникам для аудита.

Таким образом, процесс авторизации гарантирует, что инициировать удаление учетной записи может только владелец, а все действия фиксируются в соответствии с требованиями информационной безопасности.

Переход в раздел «Профиль»

Для начала процедуры удаления аккаунта в личном кабинете Госуслуг требуется открыть раздел «Профиль».

Шаги перехода:

Войти в личный кабинет по подтверждённым данным.
На главной странице найти строку меню с именем пользователя в правом верхнем углу.
Кликнуть по имени пользователя; откроется выпадающий список.
Выбрать пункт «Профиль» из предложенных вариантов.

После перехода в раздел «Профиль» доступны настройки, включая пункт удаления учетной записи. Доступ к этой функции осуществляется через кнопку «Удалить аккаунт», расположенную в нижней части страницы профиля. Выполнение подтверждения завершает процесс удаления.

Настройки профиля

Поиск опции «Удалить учетную запись»

Для навигации к функции удаления профиля откройте личный кабинет Госуслуг, введите логин и пароль, затем подтвердите вход. В главном меню слева найдите раздел «Настройки». После перехода в настройки откройте подраздел «Безопасность и конфиденциальность». В нижней части страницы появляется кнопка «Удалить учетную запись». Нажмите её, подтвердите действие в появившемся диалоговом окне, введя пароль повторно. После подтверждения система начнёт процесс удаления, после чего пользователь будет автоматически выведен из личного кабинета.

Откройте личный кабинет и выполните вход.
Перейдите в «Настройки» → «Безопасность и конфиденциальность».
Найдите кнопку «Удалить учетную запись» внизу страницы.
Нажмите кнопку, подтвердите действие вводом пароля.
Дождитесь завершения процесса удаления.

Подтверждение действия

Подтверждение действия при удалении профиля в системе Госуслуги представляет собой обязательный этап, гарантирующий отсутствие случайных потерь данных. После выбора опции удаления пользователь получает запрос, требующий явного согласия.

Для завершения процесса необходимо выполнить следующие действия:

Нажать кнопку «Подтвердить удаление», расположенную в диалоговом окне.
Ввести пароль от личного кабинета в поле «Пароль».
Отметить галочку «Я согласен с окончательным удалением аккаунта».
Нажать кнопку «Отправить», после чего система отобразит сообщение «Ваш аккаунт будет удалён через 24 часа».

После выполнения всех пунктов система фиксирует подтверждение и инициирует автоматический процесс окончательной деактивации учетной записи. Все связанные данные будут удалены согласно установленным правилам конфиденциальности.

Ввод кода подтверждения

В процессе закрытия профиля в системе Госуслуг пользователь обязан ввести полученный «Код подтверждения». Код отправляется в виде SMS‑сообщения на привязанный номер мобильного телефона или на указанный адрес электронной почты. Срок действия кода ограничен пятнадцатью минутами; после истечения этого периода требуется запросить новый код.

Для ввода кода следует:

открыть окно ввода в личном кабинете;
ввести последовательность цифр без пробелов;
подтвердить действие кнопкой «Подтвердить»;
при ошибке ввода система выдаст сообщение о некорректном коде и предложит повторить попытку.

Если SMS или письмо не поступили, рекомендуется проверить корректность контактных данных в профиле и при необходимости воспользоваться функцией «Запросить код повторно». При многократных неудачах следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Особенности для разных типов учетных записей

Стандартная учетная запись

«Стандартная учетная запись» в системе Госуслуг представляет собой базовый профиль, позволяющий пользователю получать государственные услуги онлайн. Доступ к личному кабинету осуществляется через единую регистрацию, привязанную к номеру телефона и паролю.

Для закрытия такой учетной записи необходимо выполнить последовательные действия:

Авторизоваться в личном кабинете.
Перейти в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выбрать пункт «Удалить профиль».
Подтвердить действие вводом кода, полученного в СМС.
Дождаться сообщения о завершении процедуры.

После подтверждения система полностью удаляет персональные данные, связанные с учетной записью, включая историю запросов и настройки уведомлений. Восстановление аккаунта возможно только через повторную регистрацию.

Основные ограничения при удалении: отсутствие активных заявок, отсутствие задолженностей по услугам, отсутствие привязанных к аккаунту банковских карт. При соблюдении условий система завершает процесс без задержек.

Пользователи, желающие прекратить использование сервиса, получают гарантированный контроль над своими данными и возможность перейти к альтернативным способам взаимодействия с государственными ресурсами.

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись в системе Госуслуг представляет собой профиль, в котором завершён процесс верификации личности: указаны паспортные данные, подтверждён номер телефона и привязан электронный адрес. Такая учётная запись получает статус «полностью активна», что позволяет использовать все сервисы портала без ограничений.

Для удаления полностью подтверждённого профиля необходимо выполнить последовательные действия:

Войти в личный кабинет с использованием текущих учётных данных.
Перейти в раздел «Настройки безопасности».
Выбрать пункт «Удалить учётную запись».
Подтвердить намерение ввода пароля и кода, полученного по SMS.
Принять предупреждение о невозможности восстановления после завершения процесса.

После завершения процедуры все персональные сведения, связанные с учётной записью, удаляются из базы данных портала. Сервисные истории, привязанные к удалённому профилю, становятся недоступными, а повторная регистрация требует новой верификации. При необходимости сохранения документов следует выгрузить их до начала удаления.

Что делать, если не получается удалить аккаунт?

Возможные проблемы и их решения

Заблокированная учетная запись

Заблокированная учетная запись в личном кабинете Госуслуг ограничивает доступ к сервисам, требующим подтвержденной идентификации. Причины блокировки могут включать:

несоответствие предоставленных данных официальным документам;
подозрение на несанкционированный доступ;
многократные ошибки ввода пароля.

Последствия блокировки:

невозможность подачи заявлений и получения электронных услуг;
ограниченный просмотр персональной информации;
отсутствие возможности изменить настройки профиля.

Для восстановления доступа необходимо выполнить последовательность действий:

Перейти на страницу восстановления доступа по официальному адресу сервиса.
Ввести зарегистрированный номер телефона или электронную почту.
Получить код подтверждения и ввести его в соответствующее поле.
При необходимости предоставить скан паспорта или ИНН через загрузчик документов.
Дождаться подтверждения от службы поддержки, после чего доступ будет возобновлен.

Если восстановление невозможно, доступ к учетной записи может быть полностью удалён. Процедура удаления требует подачи заявления через форму обратной связи, указания причины и согласия на удаление всех персональных данных. После одобрения запросов данные будут безвозвратно удалены, а аккаунт станет недоступным.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале Госуслуг могут препятствовать процессу закрытия личного аккаунта. Наиболее распространённые причины включают перегрузку серверов, плановые работы и несовместимость браузера. При возникновении ошибки система выдаёт сообщения типа «Ошибка 500», «Сервис недоступен» или «Тайм‑аут соединения».

Для восстановления доступа к функции удаления учётной записи рекомендуется выполнить следующие действия:

обновить страницу через 5‑10 минут;
проверить стабильность интернет‑соединения;
очистить кэш и куки браузера;
переключить браузер на последнюю версию Chrome, Firefox или Edge;
при повторяющихся ошибках обратиться в службу поддержки, указав точный текст сообщения об ошибке.

Если сбой сохраняется после всех проверок, следует ожидать завершения плановых работ, о которых публикуются официальные уведомления на главной странице портала. После восстановления работоспособности функции удаления аккаунта становятся доступными без ограничений.

Отсутствие кнопки удаления

Отсутствие визуального элемента, позволяющего удалить профиль в личном кабинете Госуслуг, создаёт несколько практических проблем. Пользователь не может самостоятельно завершить работу с сервисом, что приводит к накоплению неактивных записей и усложнению управления персональными данными.

Система сохраняет данные даже после прекращения использования, увеличивая риск утечки информации.
Отсутствие функции удаления усложняет процесс перехода к альтернативным сервисам, поскольку требуется обращение в службу поддержки.
Пользователи вынуждены заполнять дополнительные формы, что повышает нагрузку на контакт‑центр и замедляет обработку запросов.

Для устранения ситуации рекомендуется:

Внедрить кнопку «Удалить аккаунт» в интерфейсе личного кабинета.
Обеспечить подтверждение действия через двухфакторную аутентификацию, предотвращая случайные удаления.
Разместить инструкцию по самостоятельному закрытию профиля в справочном разделе, используя простую пошаговую схему.

Внедрение указанных мер повысит удобство работы с сервисом, сократит количество обращений в поддержку и укрепит доверие к платформе.

Куда обращаться за помощью

Служба поддержки Госуслуг

Служба поддержки Госуслуг предоставляет оперативную помощь пользователям, желающим закрыть свой личный кабинет. При обращении клиент получает чёткие инструкции по подготовке запроса, перечню необходимых документов и срокам обработки.

Для связи доступны несколько каналов:

телефон +7 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
онлайн‑чат на официальном сайте;
электронная почта [email protected];
форма обратной связи в личном кабинете.

При обращении следует указать:

ФИО, зарегистрированные в системе;
номер личного кабинета;
причину закрытия доступа;
копию паспорта (страница с фотографией).

После получения запроса оператор проверяет идентификацию, согласовывает детали и формирует акт закрытия. Стандартный срок выполнения - три рабочих дня, при необходимости возможна ускоренная процедура.

Если возникнут вопросы о статусе заявки, клиент может уточнить их через любой из перечисленных каналов, получив актуальную информацию без дополнительных задержек. Служба поддерживает документальное подтверждение завершения процесса, которое направляется на указанный электронный адрес.

Часто задаваемые вопросы

Для закрытия личного кабинета на портале Госуслуги часто возникают вопросы. Ниже представлены ответы, сгруппированные по темам.

Какие документы требуются?

Необходимо подтвердить личность через Единую систему идентификации (ЕСИ) или предоставить скан паспорта и СНИЛС, если доступ к ЕСИ невозможен.
Какой порядок действий?
1. Авторизоваться в личном кабинете.
2. Перейти в раздел «Настройки» → «Управление аккаунтом».
3. Выбрать опцию «Закрыть аккаунт».
4. Подтвердить действие кодом, полученным в СМС, и согласиться с условиями.
Сколько времени занимает процесс?

После подтверждения запрос обрабатывается в течение 24 часов. В случае проверки документов срок может быть продлён до 3 рабочих дней.
Можно ли восстановить аккаунт?

Восстановление возможно только при обращении в службу поддержки с указанием причины закрытия и предоставлением оригиналов документов. После полного удаления данные не подлежат восстановлению.
Какие последствия закрытия?

Доступ к персональным услугам, подпискам и сохранённым документам прекращается. Необходимо заранее скачать необходимые файлы и перенести привязанные к аккаунту сервисы.
Как отменить запрос до завершения обработки?

В разделе «Управление аккаунтом» выбрать «Отменить запрос», если статус ещё «В обработке». После начала удаления отмена невозможна.
Что делать при ошибке при вводе кода подтверждения?

Ввести код повторно; при повторных неудачах обратиться в техподдержку, указав номер заявки и телефон, привязанный к аккаунту.

Если возникли дополнительные вопросы, рекомендуется воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте или позвонить по единому номеру справочной службы.

Альтернативные действия вместо полного удаления

Временная блокировка учетной записи

Преимущества временной блокировки

Временная блокировка аккаунта в личном кабинете Госуслуг предоставляет возможность приостановить доступ без полного удаления профиля. Такой подход сохраняет все персональные данные и историю операций, позволяя быстро восстановить учетную запись при необходимости.

Преимущества временной блокировки:

сохранение всех введённых сведений и документов;
возможность мгновенного восстановления доступа;
защита от случайного или необдуманного удаления;
соответствие требованиям безопасности и нормативным актам;
экономия времени на повторное заполнение данных.

Рекомендуется применять блокировку в качестве предварительного шага перед окончательным удалением. Управление блокировкой доступно в настройках личного кабинета, процесс занимает несколько кликов и не требует обращения в службу поддержки.

Процедура временной блокировки

Временная блокировка учетной записи применяется как предварительный этап перед её полным удалением. Блокировка ограничивает доступ к сервису, сохраняет данные для последующего анализа и предотвращает несанкционированные действия.

Блокировка активируется при одном из условий: запрос пользователя, инициированный через личный кабинет; обнаружение подозрительной активности; решение службы поддержки о необходимости приостановки доступа.

Для выполнения процедуры необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться в личном кабинете;
Перейти в раздел «Управление учетной записью»;
Выбрать пункт «Временная блокировка»;
Указать причину блокировки и подтвердить действие;
Получить уведомление о статусе блокировки на привязанную электронную почту.

После подтверждения блокировки пользователь получает ограниченный доступ: вход в кабинет невозможен, но сохраненные данные остаются в системе. По истечении установленного срока блокировка снимается автоматически либо может быть продлена по запросу службы поддержки.

Скрытие или удаление персональных данных

Редактирование личных данных

Для завершения процедуры закрытия учетной записи в личном кабинете Госуслуг необходимо актуализировать сведения, хранящиеся в профиле пользователя. Неправильные или устаревшие данные могут препятствовать автоматическому удалению и вызвать дополнительные запросы со стороны службы поддержки.

Для редактирования личных данных выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет под своей учетной записью.
Перейдите в раздел «Профиль».
Нажмите кнопку «Редактировать данные».
В открывшейся форме измените необходимые поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты).
Сохраните изменения, подтвердив действие паролем или одноразовым кодом, полученным по СМС.

После сохранения система проверит соответствие введённой информации официальным источникам. При обнаружении несоответствия потребуется загрузить скан или фотографию документа, удостоверяющего личность. Успешная верификация гарантирует, что дальнейшие операции, включая удаление учетной записи, будут выполнены без задержек.

Обновлённые данные автоматически привязываются к процессу закрытия профиля. Это исключает необходимость повторного ввода информации при обращении в службу поддержки и ускоряет завершение процедуры.

Удаление отдельных услуг и заявлений

Для удаления отдельных услуг и заявлений в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала откройте раздел «Мои услуги». В списке активных сервисов найдите нужную запись, нажмите кнопку «Удалить» рядом с ней. После подтверждения система исключит выбранную услугу из личного кабинета и перестанет отображать связанные заявки.

При работе с заявлениями порядок аналогичен:

откройте вкладку «Мои заявления»;
выберите требуемый документ;
нажмите кнопку «Отменить» и подтвердите действие.

После выполнения указанных операций выбранные услуги и заявления будут полностью удалены из личного кабинета, что освобождает место и упрощает навигацию.

Ограничение доступа к сервисам

Настройка уведомлений

Настройка уведомлений - неотъемлемый элемент процесса закрытия аккаунта на портале Госуслуги. Правильная конфигурация сообщений позволяет контролировать информирование о статусе удаления и получать подтверждения о завершении операции.

Для корректного управления оповещениями выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет, авторизуйтесь под своим логином.
Перейдите в раздел «Настройки».
Выберите подраздел «Уведомления».
В списке доступных каналов отметьте необходимые типы сообщений: электронная почта, SMS, push‑уведомления в мобильном приложении.
Установите флажок «Получать уведомления о процессе удаления аккаунта».
Сохраните изменения кнопкой «Сохранить».

После сохранения система будет отправлять сообщения о каждом этапе удаления: подтверждение запроса, проверка данных, окончательное закрытие. При необходимости отключите отдельные каналы, оставив только предпочтительный способ получения информации.

Регулярный просмотр настроек гарантирует отсутствие пропущенных сообщений и позволяет своевременно реагировать на запросы, связанные с удалением учетной записи.

Управление подписками

При подготовке к закрытию личного кабинета в системе государственных услуг необходимо завершить работу с подписками, чтобы избежать начисления платежей после удаления аккаунта.

Откройте раздел «Подписки» в личном кабинете.
Просмотрите список активных сервисов: электронные рассылки, платные уведомления, сервисы автоподписки.
Для каждого элемента выберите действие «Отменить» или «Отключить», подтвердив запрос.
После отмены проверьте статус: в списке должно отображаться «Неактивна» или отсутствие записи.

Если подписка связана с внешними сервисами, выполните отмену в их личных кабинетах, указав идентификатор аккаунта в государственных услугах.

После подтверждения отсутствия активных подписок можно переходить к удалению учетной записи. Отсутствие подписок гарантирует отсутствие автоматических списаний и упрощает процесс закрытия аккаунта.

Восстановление удаленной учетной записи

Возможно ли восстановить аккаунт?

Условия и сроки восстановления

Условия восстановления после закрытия аккаунта в системе государственных услуг определяются нормативными актами и внутренними правилами сервиса. Восстановление возможно только при соблюдении следующих требований:

наличие подтверждающих документов, подтверждающих личность владельца профиля;
отсутствие открытых финансовых операций, находящихся в состоянии неопределённости;
отсутствие судебных ограничений, связанных с использованием сервисов;
предоставление оригинального номера телефона, привязанного к учетной записи, и доступа к электронной почте, указанной при регистрации.

Сроки восстановления зависят от полноты предоставленных данных:

При полном пакете документов и отсутствии спорных вопросов - до 5 рабочих дней;
При необходимости уточнения данных - в течение 10‑15 рабочих дней с момента получения запроса;
При возникновении юридических препятствий - срок определяется в индивидуальном порядке и может быть продлён.

Если пользователь не успеет предоставить требуемую информацию в указанные сроки, запрос считается просроченным, и процедура восстановления прекращается. После успешного завершения всех этапов доступ к личному кабинету восстанавливается автоматически.

Последствия восстановления

Удаление профиля в системе Госуслуг приводит к потере доступа к персональным сервисам. При попытке восстановить такой аккаунт возникают специфические последствия, которые влияют как на пользователя, так и на сервис.

Восстановление аккаунта влечёт за собой несколько ключевых аспектов:

Возврат ранее удалённых данных может быть частичным; некоторые записи могут оставаться недоступными.
Требуется повторная верификация личности, что увеличивает временные затраты и повышает нагрузку на идентификационные службы.
История действий до удаления сохраняется в журнале аудита, что обеспечивает контроль, но может ограничить полную анонимность пользователя.
Возможные изменения в настройках безопасности, например, необходимость обновления пароля и настройки двухфакторной аутентификации.
Юридическая ответственность за восстановленные данные может перейти к пользователю, если информация будет использована в нарушении законодательных норм.

Процедура восстановления

Обращение в службу поддержки

Обращение в службу поддержки - ключевой способ инициировать закрытие персонального кабинета на портале «Госуслуги». Запрос оформляется в письменной или телефонной форме, после чего специалисты проверяют предоставленные сведения и приступают к выполнению операции.

Для обращения необходимо подготовить:

ФИО, указанные в профиле;
ИНН или СНИЛС, использованные при регистрации;
номер телефона, привязанный к учётной записи;
краткое описание цели обращения (например, «закрытие аккаунта»).

Каналы связи с поддержкой:

телефон +7 (495) 771‑71‑71 - оператор фиксирует запрос и выдаёт номер обращения;
электронная почта [email protected] - сообщение отправляется с указанием всех обязательных реквизитов;
онлайн‑чат на официальном сайте - в реальном времени предоставляется инструкция по дальнейшим действиям.

После получения запроса служба поддержки проверяет соответствие данных, подтверждает личность клиента и инициирует процесс удаления. В течение 48 часов клиент получает уведомление о завершении операции; при необходимости предоставляются рекомендации по восстановлению доступа к другим сервисам.

При возникновении вопросов клиент может повторно обратиться в службу поддержки, указав номер предыдущего обращения. Ответ предоставляется в течение одного рабочего дня.

Подтверждение личности

«Подтверждение личности» - обязательный этап при закрытии личного кабинета в системе государственных услуг. Без него запрос на удаление считается неполным, система отклонит попытку.

Требуемые документы:

Паспорт гражданина РФ (оригинал или скан);
СНИЛС, если он указан в профиле;
Справка о регистрации по месту жительства (при необходимости).

Последовательность действий:

Войти в личный кабинет, выбрать раздел «Удаление учетной записи».
Загрузить сканы требуемых документов в поле «Подтверждение личности».
Подтвердить загрузку, указав номер телефона, привязанный к аккаунту.
Дождаться сообщения о завершении проверки (обычно в течение 24 часов).

В случае отказа система указывает конкретную причину: несоответствие данных, плохое качество сканов или отсутствие обязательного документа. Пользователь исправляет ошибку и повторно отправляет запрос.

После успешного подтверждения система автоматически блокирует доступ, удаляет персональные данные и отправляет финальное уведомление на указанный адрес электронной почты.