Как поменять номер телефона в Госуслугах, если аккаунт зарегистрирован на другой номер? - коротко
Для замены номера зайдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», нажмите «Изменить номер» и введите новый телефон, подтвердив его кодом из СМС; после подтверждения система автоматически привяжет новый номер к вашему аккаунту.
Как поменять номер телефона в Госуслугах, если аккаунт зарегистрирован на другой номер? - развернуто
Для начала необходимо убедиться, что к старому номеру — которому был привязан ваш профиль — по‑прежнему есть доступ. Если телефон недоступен, придётся пройти процедуру восстановления учётной записи, потому что система требует подтверждения прав собственности на аккаунт.
Шаг 1. Вход в личный кабинет
Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение и выполните авторизацию, используя логин (ИНН, СНИЛС или email) и пароль. При вводе кода подтверждения система отправит его на номер, указанный в профиле. Если код пришёл, введите его и получите доступ.
Шаг 2. Переход в раздел «Настройки»
После входа нажмите на кнопку с изображением вашего аватара (или на пункт меню «Профиль»). В открывшемся окне найдите раздел «Контактные данные» и выберите пункт «Телефон».
Шаг 3. Добавление нового номера
Нажмите кнопку «Добавить телефон». Введите новый номер в международном формате (например, +7 XXX XXX‑XX‑XX) и подтвердите его, получив SMS‑код. Введите код в соответствующее поле. После успешного ввода система отобразит новый телефон как «не подтверждённый».
Шаг 4. Удаление старого номера
В списке привязанных телефонов найдите прежний номер и нажмите «Удалить». При этом система может потребовать повторного ввода пароля или одноразового кода, отправленного на новый телефон, для подтверждения действия.
Шаг 5. Проверка и сохранение изменений
Убедитесь, что в профиле указан только актуальный номер. Нажмите «Сохранить» или «Применить», после чего система отобразит сообщение об успешном обновлении данных.
Если доступ к старому номеру утрачен
- На странице входа выберите «Забыли пароль?».
- Введите логин и укажите, что номер телефона недоступен.
- Система предложит пройти верификацию через электронную почту или через центр поддержки.
- При обращении в службу поддержки подготовьте документы, подтверждающие личность (паспорт, СНИЛС) и заявление о смене контакта. Специалисты проверят данные и после подтверждения позволят изменить телефон без доступа к старому номеру.
Важно помнить
- Все изменения фиксируются в журнале действий, поэтому при подозрении на несанкционированный доступ следует сразу обратиться в техподдержку.
- После смены номера рекомендуется обновить контактную информацию и в других государственных сервисах, где используется ваш телефон.
- При работе через мобильное приложение убедитесь, что приложение обновлено до последней версии, чтобы избежать ошибок при вводе кода подтверждения.