Как поменять номер телефона на госуслугах, если зарегистрирован другой? - коротко
Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Контактные данные», нажмите «Изменить» рядом с номером телефона, введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS. После подтверждения система автоматически заменит старый номер на новый.
Как поменять номер телефона на госуслугах, если зарегистрирован другой? - развернуто
Если в личном кабинете указанный телефон больше не является действующим, изменить его можно, следуя нескольким простым действиям. Процесс полностью онлайн и не требует посещения государственных органов.
Сначала зайдите на портал госуслуг, используя логин и пароль. После успешного входа откройте раздел «Профиль». В этом разделе находятся все персональные данные, включая контактную информацию. Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем телефона.
Перед тем как сохранить изменения, система потребует подтверждения нового номера. Введите новый мобильный телефон в формате «+7XXXXXXXXXX». На указанный номер придёт одноразовый код подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле. Если код не приходит, проверьте правильность набора номера и наличие сигнала сети; при необходимости запросите повторную отправку кода.
После ввода кода система отобразит сообщение об успешном обновлении данных. На экране появится подтверждение, а в личном кабинете сразу отразится новый номер. Чтобы убедиться в корректности, проверьте, что в разделе «Контактные данные» отображается именно тот номер, который вы указали.
Если при попытке изменить телефон возникает ошибка (например, номер уже привязан к другому аккаунту), следует воспользоваться функцией «Восстановление доступа». Для этого выберите пункт «Забыли пароль или телефон», укажите текущий (не актуальный) номер и следуйте инструкциям: система отправит код на зарегистрированный ранее номер, после ввода которого вы сможете перейти к смене телефона. После подтверждения старого номера система откроет возможность задать новый контакт.
В случае, когда доступ к старому номеру полностью утрачен, необходимо обратиться в службу поддержки портала. Откройте страницу «Помощь» и выберите форму обращения. В письме укажите ФИО, СНИЛС, текущий логин и объясните ситуацию. Прикрепите скан паспорта и, при наличии, копию справки о смене телефона от оператора связи. После проверки персональных данных служба поддержки вручную изменит номер в вашем профиле и сообщит об этом на указанный в запросе адрес электронной почты.
Итоги действий:
- Войдите в личный кабинет, откройте профиль и нажмите «Редактировать» рядом с телефоном.
- Введите новый номер, получите и введите код подтверждения.
- Сохраните изменения, проверьте актуальность данных.
- При ошибке используйте функцию «Восстановление доступа» и следуйте инструкциям.
- Если доступ к старому номеру невозможен, подайте запрос в службу поддержки с подтверждающими документами.
Таким образом, даже при наличии прежнего, неверного телефона, вы сможете быстро обновить контактную информацию и продолжить пользоваться всеми сервисами портала без перебоев.