Как поменять номер телефона на госуслугах, если телефон утерян? - коротко
Для замены утерянного номера зайдите в личный кабинет Госуслуг через браузер, выберите «Настройки» → «Контактные данные», нажмите «Изменить» рядом с телефоном, укажите новый номер и подтвердите его кодом, отправленным на указанную альтернативную почту или СМС‑сообщением. После подтверждения новый номер будет активирован, а старый удалён.
Как поменять номер телефона на госуслугах, если телефон утерян? - развернуто
Если ваш мобильный телефон, привязанный к личному кабинету на портале Госуслуги, был утерян, номер необходимо заменить, иначе доступ к аккаунту будет ограничен. Процесс замены состоит из нескольких четко регламентированных этапов.
Во-первых, необходимо подтвердить свою личность. Для этого существует три основных способа:
- Через электронную почту, указанную в профиле. На сайте в разделе «Настройки» выбираете пункт «Изменить контактные данные», указываете новый номер и подтверждаете запрос кодом, который будет отправлен на привязанную почту. После ввода кода система автоматически обновит телефон.
- С помощью банковской карты, привязанной к аккаунту. При входе в личный кабинет выбираете «Восстановление доступа», вводите данные карты и получаете одноразовый код на её привязанную почту. Ключевой момент – карта должна быть актуальной и принадлежать вам.
- Личное обращение в центр обслуживания. Если ни один из электронных методов недоступен, следует посетить ближайший многофункциональный центр (МФЦ) или отделение Росреестра, взять с собой паспорт и заявление о смене контактного номера. Сотрудник проверит данные и внесет изменения в системе.
Во-вторых, после подтверждения личности необходимо выполнить саму замену номера:
- Войдите в личный кабинет через браузер или мобильное приложение.
- Перейдите в раздел «Профиль» → «Контактные данные».
- Удалите устаревший номер и введите новый, указывая международный формат (например, +7 XXX XXX‑XX‑XX).
- Сохраните изменения. Система отправит СМС‑сообщение с кодом подтверждения на указанный номер.
- Введите полученный код в поле подтверждения. После успешного ввода номер будет активирован, а все дальнейшие уведомления начнут приходить на него.
Если при вводе нового номера возникает ошибка «номер уже используется», следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на сайте. Оператор проверит, не привязан ли данный номер к другому аккаунту, и при необходимости произведет разблокировку.
Третий важный момент – обновление всех сервисов, где использовался старый телефон. После смены номера необходимо зайти в личные кабинеты государственных сервисов (например, Пенсионного фонда, ФССП, налоговой) и проверить, что контактные данные актуальны. Это избавит от проблем с получением одноразовых паролей и уведомлений в дальнейшем.
И наконец, рекомендуется сразу после смены номера изменить пароль доступа к Госуслугам и включить двухфакторную аутентификацию, если она ещё не активирована. Это повысит безопасность вашего аккаунта и предотвратит возможные попытки несанкционированного доступа.