Как поменять номер телефона на госуслугах, если нет доступа к старому номеру телефона без пароля? - коротко
Для замены номера зайдите в личный кабинет Госуслуг, выберите «Восстановление доступа», укажите привязанную электронную почту и загрузите скан паспорта — код будет отправлен на новый телефон. Если такой возможности нет, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или в МФЦ с документами, где заменят номер вручную.
Как поменять номер телефона на госуслугах, если нет доступа к старому номеру телефона без пароля? - развернуто
Если вы потеряли доступ к прежнему номеру и не помните пароль от личного кабинета, заменить телефон в системе Госуслуг можно, но потребуется выполнить несколько обязательных действий.
Во-первых, необходимо восстановить возможность входа в аккаунт. Для этого следует воспользоваться функцией «Восстановление доступа». На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?», введите логин (Электронную почту, ИНН или СНИЛС) и укажите текущий адрес электронной почты, привязанный к учётной записи. На указанный e‑mail придёт письмо с инструкциями и ссылкой для создания нового пароля. Если электронный ящик тоже недоступен, следует обратиться в службу поддержки через форму «Обращение в техническую поддержку» – в заявке укажите все известные данные (ФИО, ИНН, СНИЛС, паспортные данные) и подробно опишите проблему. При подтверждении личности оператор поможет восстановить доступ к аккаунту.
После того как пароль будет изменён и вход в личный кабинет снова возможен, переходите к обновлению контактных данных:
- Откройте раздел «Профиль» → «Контактные данные».
- Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «Мобильный телефон».
- Введите новый номер, укажите код страны и нажмите «Сохранить».
- Система отправит одноразовый код подтверждения на указанный номер. Введите его в появившееся поле.
Если вы не можете получить код на новый телефон (например, номер ещё не активирован), в профиле есть опция «Отправить код на электронную почту». После ввода кода из письма изменения будут зафиксированы.
В случае, когда ни электронная почта, ни телефон недоступны, единственным надёжным способом будет личное обращение в многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел обслуживания граждан по месту регистрации. Возьмите с собой паспорт, ИНН и, при возможности, подтверждение предыдущей привязки (скриншоты, выписки). Сотрудники центра проверят вашу личность, внесут новые контактные данные в систему и отправят подтверждение на ваш текущий номер.
Помните, что без восстановления доступа к учётной записи вы не сможете изменить телефон напрямую. Поэтому первым приоритетом является создание нового пароля через привязанную электронную почту или официальное обращение в службу поддержки. После этого процесс замены номера проходит быстро и без лишних сложностей.