Как поменять номер телефона для входа в Госуслуги, если забыл пароль? - коротко
Для замены телефона без пароля зайдите на страницу восстановления доступа Госуслуг, введите ИНН и ответ на контрольный вопрос, получите код на привязанную электронную почту и после подтверждения задайте новый номер телефона.
Как поменять номер телефона для входа в Госуслуги, если забыл пароль? - развернуто
Если вы не помнте пароль от личного кабинета Госуслуг, но хотите заменить привязанный к аккаунту номер телефона, действуйте последовательно. Сначала необходимо восстановить доступ к учётной записи, а уже после этого изменить контактные данные.
-
Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение. На главной странице найдите кнопку «Восстановление доступа» (обычно расположена рядом с полем ввода пароля).
-
Выберите способ восстановления. При отсутствии пароля система предлагает несколько вариантов:
- получение кода подтверждения на зарегистрированный номер телефона;
- отправка кода на привязанный электронный адрес;
- подтверждение через личный кабинет Единого портала государственных услуг (если у вас есть доступ к другой учётной записи);
- обращение в службу поддержки с подтверждением личности.
-
Поскольку текущий номер телефона вам недоступен, используйте альтернативный способ – отправку кода на электронную почту, указанную при регистрации. Если почтовый ящик также недоступен, переходите к пункту 4.
-
Свяжитесь с технической поддержкой Госуслуг. Для этого нажмите «Связаться с нами» или позвоните по официальному номеру 8‑800‑555‑35‑35. При разговоре подготовьте скан или фотографию паспорта (страницы с фотографией и регистрацией), а также любые документы, подтверждающие вашу личность (например, СНИЛС). Сотрудник проверит данные и выдаст временный код доступа.
-
После получения кода войдите в личный кабинет, используя временный пароль. Сразу откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные». Здесь вы сможете удалить старый номер телефона и добавить новый. Для подтверждения нового номера система пришлёт SMS‑сообщение с кодом; введите его в соответствующее поле.
-
Не забудьте обновить пароль. Перейдите в «Безопасность» → «Смена пароля», задайте новый, сложный пароль (не менее 8 символов, включающий буквы разных регистров, цифры и специальные знаки) и сохраните изменения.
-
Проверьте, что все сервисы работают корректно: попытайтесь подать заявление или посмотреть состояние уже отправленных документов. Если возникнут проблемы, повторно обратитесь в службу поддержки, указав, что вы уже изменили номер телефона.
Следуя этим шагам, вы восстановите доступ к Госуслугам и замените телефонный номер, даже не помня прежний пароль. Главное – иметь под рукой документы, подтверждающие личность, и воспользоваться официальными каналами восстановления доступа.