Как поменять номер телефона для входа на Госуслуги, если номер утерян? - коротко
Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные» и нажмите «Изменить номер». Подтвердите новый номер, получив СМС‑код, и сохраните изменения.
Как поменять номер телефона для входа на Госуслуги, если номер утерян? - развернуто
Если ваш прежний номер телефона, привязанный к аккаунту на портале Госуслуги, утерян, восстановление доступа происходит в несколько последовательных этапов.
Во-первых, необходимо убедиться, что у вас есть альтернативный способ входа – логин и пароль, которые вы задавали при регистрации, либо доступ к электронной почте, указанной в профиле. Если такие данные известны, выполните вход в личный кабинет, используя их. После успешного входа перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные» и укажите новый номер телефона. Система отправит проверочный код на указанный номер; после ввода кода изменение будет завершено.
Если же вы не помните пароль или не имеете доступа к привязанной почте, следует воспользоваться процедурой восстановления доступа через службу поддержки. На главной странице портала найдите кнопку «Помощь» и выберите пункт «Восстановление доступа». Вам будет предложено заполнить форму с указанием ФИО, даты рождения, серии и номера паспорта, а также последнего известного номера телефона. После отправки формы оператор свяжется с вами по указанным в заявке контактным данным (например, по электронной почте) и предоставит инструкции по подтверждению личности.
Для подтверждения личности могут потребоваться следующие документы:
- Паспорт (скан или фото первой страницы и страницы с пропиской);
- СНИЛС (при наличии);
- Договор с мобильным оператором, подтверждающий право владения новым номером (если потребуется).
После проверки документов оператор откроет возможность задать новый пароль и привязать новый номер телефона. На указанный вами номер будет отправлен одноразовый код подтверждения, которым вы завершите процесс привязки.
Если вы предпочитаете не ждать ответа оператора, можно воспользоваться сервисом «Восстановление доступа через банковскую карту». При наличии привязанной к аккаунту банковской карты система проверит её через ПАО «Сбербанк» или иной банк‑партнёр и выдаст код подтверждения, после чего вы сможете изменить контактный номер.
Итоговый порядок действий выглядит так:
- Попытаться войти через логин / пароль или электронную почту.
- При неудаче – открыть форму восстановления доступа на сайте.
- Заполнить заявку с персональными данными и указать новый номер.
- Предоставить сканы документов для подтверждения личности.
- Дождаться подтверждения от оператора и ввести полученный код.
- В личном кабинете изменить телефон в разделе «Контактные данные».
После завершения всех пунктов ваш аккаунт будет защищён новым номером, а вход в сервис Госуслуги станет возможным без препятствий. Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефон горячей линии – они помогут решить любые проблемы с доступом.