Как поменять фамилию в личном кабинете госуслуг через телефон? - коротко
Откройте приложение «Госуслуги», перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные», выберите «Изменить фамилию», загрузите скан или фото свидетельства о браке (или другого подтверждающего документа) и отправьте заявку; после проверки МФЦ пришлёт уведомление о завершении изменения на ваш номер.
Как поменять фамилию в личном кабинете госуслуг через телефон? - развернуто
Для изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг с мобильного телефона необходимо выполнить несколько последовательных действий.
Во‑первых, откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне. Если приложение не установлено, скачайте его из официального магазина приложений и выполните вход, используя логин и пароль, либо через СМС‑код, полученный на привязанный номер телефона.
Во‑вторых, перейдите в раздел «Профиль». Обычно он находится в нижнем меню под иконкой с изображением человека. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Редактировать данные» или аналогичную ссылку, которая позволяет изменить личную информацию.
Далее следует подтвердить свою личность. Система запросит один из следующих вариантов:
- ввод кода из СМС, отправленного на ваш номер;
- подтверждение через банковскую карту, привязанную к аккаунту;
- ввод одноразового пароля из приложения «Госуслуги» (если включена двухфакторная аутентификация).
После успешного подтверждения откроется форма редактирования персональных данных. В поле «Фамилия» введите новую фамилию, точно так же, как она указана в официальных документах (паспорт, свидетельство о браке и т.д.). Проверьте правильность написания, поскольку система не допускает опечаток.
Следующий шаг – загрузка подтверждающего документа. Нажмите кнопку «Добавить файл», выберите фото или скан официального документа, в котором указана новая фамилия (паспорт, свидетельство о браке, решение суда). Убедитесь, что изображение чёткое, без засветов и обрезок, чтобы система могла автоматически распознать данные.
После загрузки нажмите «Сохранить» или «Отправить на проверку». Система начнёт автоматическую проверку документов. В течение нескольких минут (иногда до 24 часов) вы получите уведомление о результате проверки:
- если всё в порядке, фамилия будет изменена, и вы увидите обновлённые данные в профиле;
- в случае обнаружения ошибок система предложит исправить их или загрузить документ заново.
Для завершения процесса рекомендуется выполнить один из следующих пунктов:
- проверить, что новая фамилия корректно отображается в разделе «Личные данные»;
- выполнить выход из аккаунта и повторный вход, чтобы убедиться в актуальности информации;
- при необходимости обновить фамилию в других сервисах, связанных с Госуслугами (например, в приложении «Мой профиль», в электронных медицинских картах и т.д.).
Если возникнут трудности (например, документ не принимается или система не распознаёт данные), обратитесь в службу поддержки через чат в приложении или позвоните по телефону горячей линии Госуслуг. Специалисты помогут уточнить причину отказа и подскажут, какие шаги необходимо предпринять для успешного завершения изменения фамилии.