Как пользоваться порталом госуслуг с телефона? - коротко
Скачайте приложение «Госуслуги» из Google Play или App Store, выполните вход через СМЭВ‑КЛИД или ЕПГУ, затем в главном меню выберите нужную услугу и следуйте пошаговым инструкциям. Все документы загружаются фотографией или сканом, а статус заявки просматривается в разделе «Мои услуги».
Как пользоваться порталом госуслуг с телефона? - развернуто
Для начала необходимо установить официальное приложение «Госуслуги» из магазина Google Play или App Store. После загрузки откройте программу и подтвердите согласие с пользовательским соглашением.
-
Регистрация и вход
- Если у вас уже есть учетная запись, введите логин (обычно это телефон или электронная почта) и пароль. При первом входе система предложит пройти двухфакторную аутентификацию: введите код из СМС или подтвердите вход с помощью биометрии, если устройство поддерживает сканер отпечатков или распознавание лица.
- При отсутствии аккаунта нажмите кнопку «Регистрация». Заполните обязательные поля: фамилия, имя, отчество, дата рождения, ИНН, паспортные данные. После ввода данных система отправит СМС с кодом подтверждения, который необходимо ввести в приложении. После успешного ввода будет создан личный кабинет.
-
Настройка профиля
- Перейдите в раздел «Профиль». Укажите актуальный номер телефона, привяжите электронную почту и, при необходимости, добавьте дополнительные способы подтверждения (например, приложение‑генератор кодов).
- Включите уведомления, чтобы получать сообщения о статусе заявок, сроках выполнения и новых услугах.
-
Поиск нужной услуги
- На главном экране расположена строка поиска. Введите название услуги (например, «получить выписку из ЕГРН»). Система выдаст список подходящих предложений.
- Можно воспользоваться фильтрами: тип услуги, исполнитель (федеральный орган, региональная служба), сроки исполнения.
-
Заполнение заявки
- Выберите услугу и нажмите кнопку «Оформить». Появится форма, в которой нужно указать требуемые данные. Многие поля заполняются автоматически из вашего профиля (ФИО, паспорт, ИНН).
- При необходимости загрузите сканы документов: нажмите «Прикрепить файл», выберите фото из галереи или сделайте снимок прямо в приложении. Убедитесь, что изображения четкие и все данные видны.
- Проверьте введенную информацию и нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки и приблизительные сроки её обработки.
-
Отслеживание статуса
- В разделе «Мои заявки» отображается список всех активных и завершенных запросов. Для каждой заявки указаны текущий статус, ожидаемое время выполнения и возможные действия (например, загрузить дополнительный документ).
- При изменении статуса вы получите push‑уведомление и СМС.
-
Получение результата
- Когда услуга будет завершена, в приложении появится кнопка «Скачать документ» или «Получить код доступа». Нажмите её, чтобы сохранить файл на телефон или открыть в облачном хранилище.
- При необходимости распечатайте документ в ближайшем сервисном центре или отправьте его по электронной почте.
-
Дополнительные возможности
- В меню «Электронные подписи» можно привязать квалифицированную электронную подпись, что упростит подписание документов без посещения отделения.
- Функция «История операций» позволяет просмотреть все действия, выполненные через приложение, что удобно для контроля и аудита.
- При возникновении вопросов используйте встроенный чат‑бот или обратитесь в службу поддержки через раздел «Помощь». Операторы отвечают в рабочие часы и могут помочь решить проблемы с подтверждением личности или загрузкой документов.
Следуя этим шагам, любой пользователь сможет полностью оформить и получить необходимые государственные услуги, не выходя из дома, используя только мобильный телефон. Всё процесс происходит в защищённом окружении, а данные передаются по зашифрованным каналам, что гарантирует их конфиденциальность.