Как получить QR-код, если его нет на госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте нужную услугу в разделе «Мои услуги» и нажмите кнопку «Сгенерировать QR‑код». Если кнопка отсутствует, сразу свяжитесь со службой поддержки через онлайн‑чат или по телефону и запросите формирование кода вручную.
Как получить QR-код, если его нет на госуслугах? - развернуто
Если в личном кабинете на портале государственных услуг QR‑код не появляется, следует действовать последовательно, используя альтернативные способы получения кода.
Во‑первых, проверьте правильность ввода данных. Ошибки в ФИО, дате рождения, номере полиса или ИНН могут блокировать генерацию кода. Убедитесь, что все сведения заполнены без опечаток и соответствуют документам, выданным государственными органами.
Во‑вторых, обратитесь к справочным материалам сайта. На большинстве сервисов есть раздел «Помощь» или «Часто задаваемые вопросы», где описаны причины отсутствия QR‑кода и рекомендации по их устранению. Часто указано, что код появляется только после завершения всех обязательных процедур (например, подтверждения адреса или загрузки скан‑копий документов).
Если самостоятельная проверка не дала результата, используйте один из следующих вариантов:
- Телефонный контакт‑центр. Позвоните по номеру, указанному на странице поддержки, и уточните статус вашего заявления. Оператор может проверить наличие технических ограничений и при необходимости инициировать повторную генерацию кода.
- Онлайн‑чат. Многие порталы предлагают живой чат с консультантом. В чате можно быстро получить инструкцию по решению проблемы и, при необходимости, запросить повторную отправку QR‑кода на электронную почту.
- Личный визит в отделение. При невозможности решить вопрос удалённо, посетите ближайший центр обслуживания граждан. Сотрудники проверят ваш профиль в системе, подтвердят личность и распечатают QR‑код на месте.
Третий шаг – убедиться, что ваш браузер и устройство поддерживают необходимые технологии. Обновите браузер до последней версии, очистите кэш и файлы cookie, отключите блокировщики рекламы, которые могут препятствовать отображению динамических элементов. После этого перезайдите в личный кабинет и повторно запросите код.
Если все перечисленные меры не привели к успеху, стоит подать официальное обращение в службу поддержки через форму обратной связи. В письме укажите номер заявления, ФИО, контактные данные и подробно опишите проблему. Государственные органы обязаны рассмотреть запрос в течение установленного срока и предоставить ответ с рекомендациями.
Итоговый порядок действий выглядит так:
- Проверка корректности введённых данных.
- Изучение справочных материалов сайта.
- Связь с поддержкой (телефон, чат, онлайн‑форма).
- Тестирование браузера и очистка кеша.
- При необходимости – личный визит в центр обслуживания.
- Официальное обращение через форму обратной связи.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете получить QR‑код даже в случае его первоначального отсутствия на портале государственных услуг.