Как подтвердить учетную запись в Госуслугах, если она не подтверждена?

Как подтвердить учетную запись в Госуслугах, если она не подтверждена? - коротко

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки», нажмите кнопку «Подтвердить учетную запись» и следуйте инструкциям: введите полученный по SMS код или загрузите скан‑копию паспорта, после чего система сразу активирует ваш профиль.

Как подтвердить учетную запись в Госуслугах, если она не подтверждена? - развернуто

Для начала убедитесь, что у вас есть доступ к личному кабинету на портале Госуслуг. Если статус вашей учётной записи отображается как «не подтверждена», необходимо пройти несколько обязательных шагов, после чего система автоматически изменит статус на «подтверждена» и вы получите полный набор функций.

1. Проверка контактных данных

   • Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» → «Контактная информация».
   • Убедитесь, что указанные номер мобильного телефона и адрес электронной почты актуальны. При необходимости отредактируйте их и сохраните изменения. Система может потребовать подтверждения новых контактов: введите код из SMS‑сообщения или кликните по ссылке в письме.

2. Подтверждение личности через личный кабинет

   • Перейдите в раздел «Личные данные» → «Подтверждение личности».
   • Выберите удобный способ подтверждения:
     • Через мобильное приложение «Госуслуги» – откройте приложение, найдите пункт «Подтверждение личности», следуйте инструкциям и подтвердите запрос, полученный в кабинете.
     • Через банковскую карту – привяжите карту, система проверит её в реальном времени и выдаст подтверждение.
     • Через видеовстречу – запланируйте онлайн‑встречу с оператором, подготовьте паспорт и документ, подтверждающий адрес проживания.

3. Загрузка сканов документов

   • Если автоматические способы не сработали, загрузите сканы (или фотографии) следующих документов в разделе «Документы для подтверждения»:
     • Паспорт РФ (главная страница и страницу с регистрацией)
     • СНИЛС (для дополнительной идентификации)
     • Документ, подтверждающий адрес проживания (например, справка из банка или договор аренды)
   • После загрузки система проведёт проверку. При обнаружении несоответствий вам будет отправлено сообщение с указанием, какие файлы следует заменить.

4. Ожидание результата проверки

   • После завершения всех загрузок и подтверждений система обычно в течение 24–48 часов меняет статус учётной записи. Вы получите уведомление на указанный телефон и электронную почту.
   • Если статус не изменился, откройте раздел «История запросов» и проверьте статус обработки. При наличии пометок «Ошибка» или «Недостаточно данных» необходимо устранить указанные недостатки и повторно отправить запрос.

5. Обращение в службу поддержки

   • Если автоматические процедуры не привели к результату, свяжитесь со службой поддержки портала:
     • По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
     • Через онлайн‑чат в личном кабинете
     • Лично в ближайшем МФЦ, предоставив паспорт и сведения о проблеме.
   • Оператор поможет уточнить, какие именно данные отсутствуют или некорректны, и даст рекомендации по их исправлению.

6. Повторная проверка после исправлений

   • После получения рекомендаций внесите необходимые изменения, повторно загрузите документы и завершите процедуру подтверждения.
   • При правильном выполнении всех пунктов система должна изменить статус учётной записи на «подтверждена», после чего вы получите доступ к полному перечню государственных услуг, включая подачу заявлений, запись к врачу, оплату штрафов и многое другое.

Следуя этим шагам последовательно, вы сможете устранить причину непроверенного статуса и полностью активировать свою учётную запись на портале Госуслуг. Удачной работы!