Как подать жалобу на ямы на дороге через госуслуги? - коротко
На портале Госуслуги откройте раздел «Обращения в органы местного самоуправления», выберите тип обращения «Проблемы дорожного покрытия», укажите место ямы, приложите фото и отправьте заявку. После подачи вы получите номер обращения и сможете отслеживать его выполнение.
Как подать жалобу на ямы на дороге через госуслуги? - развернуто
Если вы заметили ямы на дороге и хотите, чтобы они были устранены, самым эффективным способом будет оформление обращения через портал «Госуслуги». Процесс полностью онлайн, не требует визита в офисы и занимает минимум времени.
Сначала необходимо зайти на сайт gosuslugi.ru. Если у вас ещё нет личного кабинета, регистрируйтесь, указав телефон, адрес электронной почты и подтверждая личность через СМС‑код. После входа в систему найдите раздел «Обращения граждан», который расположен в главном меню слева. В открывшемся списке выберите пункт «Жалобы и предложения».
Далее следует заполнить форму обращения. В поле «Тема обращения» укажите короткое описание проблемы, например: «Яма на трассе М-5, участок между пунктами А и Б». В основном тексте опишите ситуацию подробно: укажите точный адрес (улицу, номер, координаты, если знаете), размер ямы, её состояние (например, глубокая, покрытая водой) и последствия (повреждённые шины, опасность для движения). Прикрепите фотографии – они значительно ускоряют рассмотрение заявки. Для загрузки изображений нажмите кнопку «Прикрепить файл» и выберите нужные файлы с компьютера или смартфона.
После заполнения всех полей проверьте введённую информацию и нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически присвоит вашему обращению уникальный номер и отобразит его в личном кабинете. Сохраните номер – он понадобится для отслеживания статуса.
Отслеживание статуса происходит в разделе «Мои обращения». Здесь вы сможете увидеть, на каком этапе находится ваша жалоба: принята к рассмотрению, передана в соответствующее подразделение (дорожную службу, муниципальный отдел), находится в работе или закрыта. При изменении статуса система пришлёт уведомление на ваш телефон и электронную почту.
Если в течение 10‑15 рабочих дней вы не получите ответа, рекомендуется написать уточнение в том же разделе, указав номер обращения и задав вопрос о текущем положении дел. При необходимости можно добавить дополнительные материалы (новые фотографии, видео).
Для ускорения процесса полезно указать контактные данные (номер телефона, e‑mail), чтобы ответственные лица могли связаться с вами для уточнения деталей. Также рекомендуется проверить, не дублируется ли уже существующая жалоба по той же проблеме – в случае наличия нескольких обращений к одной и той же яме они объединяются, и работа над ними происходит быстрее.
Итоговый набор действий выглядит так:
- Зарегистрироваться и войти в личный кабинет «Госуслуги».
- Перейти в раздел «Обращения граждан» → «Жалобы и предложения».
- Выбрать тип обращения, указать тему и подробно описать проблему.
- Прикрепить фото‑ и видеоматериалы.
- Отправить заявку и сохранить её номер.
- Отслеживать статус в разделе «Мои обращения».
- При необходимости дополнительно уточнять статус через комментарии к заявке.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно донести до уполномоченных органов информацию о дорожных ямах, а также контролировать процесс их устранения. Ваше обращение станет частью системы мониторинга дорожного состояния, и благодаря вашей инициативе дороги станут безопаснее для всех участников движения.