Как подать заявление на замену паспорта через портал госуслуг с телефона? - коротко
Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне, перейдите в раздел «Паспорт», выберите услугу «Замена паспорта», заполните форму, загрузите требуемые фотографии и отправьте заявку — процесс занимает несколько минут.
Как подать заявление на замену паспорта через портал госуслуг с телефона? - развернуто
Для начала убедитесь, что ваш смартфон подключён к интернету и на нём установлено приложение «Госуслуги» (доступно в Google Play и App Store). При отсутствии приложения можно воспользоваться мобильным браузером, зайдя на сайт gosuslugi.ru и выбрав мобильную версию.
-
Регистрация и вход. Откройте приложение и введите номер мобильного телефона, указанный в вашем личном кабинете. Если вы ещё не зарегистрированы, пройдите быструю регистрацию: введите ФИО, дату рождения, ИНН (при наличии) и подтвердите номер кода из СМС. После подтверждения войдите в личный кабинет, используя пароль или биометрические данные.
-
Выбор услуги. В главном меню найдите раздел «Паспорт гражданина РФ». Нажмите на него, затем выберите пункт «Замена паспорта». Система автоматически предложит варианты: замена по истечении срока действия, утрата, порча, изменение ФИО и др. Выберите нужный тип замены.
-
Заполнение формы. В открывшейся форме укажите все требуемые данные:
- Серийный номер текущего паспорта (если он есть);
- Причину замены (утрата, порча, истечение срока и т.п.);
- Дату и место получения нового документа (по умолчанию будет выбран ваш МФЦ);
- Контактный телефон и адрес электронной почты для получения уведомлений. При необходимости загрузите фотографии: скан или фото текущего паспорта, документ, подтверждающий причину замены (полис страхования, справка о порче и т.д.). Форматы файлов – JPG, PNG, PDF, размер не более 5 МБ.
-
Оплата госпошлины. После проверки заполненной формы система предложит оплатить госпошлину онлайн. Выберите удобный способ: банковская карта, электронный кошелёк или привязанный к аккаунту баланс «Госуслуг». Подтвердите платёж с помощью СМС‑кода или биометрии. После успешной оплаты вы получите электронный чек, который будет привязан к заявлению.
-
Подтверждение подачи. На экране отобразится статус «Заявление подано». Сохраните скриншот или скачайте PDF‑копию подтверждения – в нём указаны номер заявления, дата подачи и ожидаемая дата готовности нового паспорта. По этому номеру вы сможете отслеживать процесс в личном кабинете.
-
Ожидание и получение. Через несколько дней (в среднем 10‑15 рабочих) в личном кабинете появится уведомление о готовности паспорта. Выберите способ получения: в отделении МФЦ, в отделении МВД по вашему адресу или курьерская доставка (при наличии такой опции). При получении возьмите с собой подтверждение подачи и документ, удостоверяющий личность (например, СНИЛС).
Весь процесс полностью автоматизирован, не требует посещения государственных органов до момента получения нового паспорта. При возникновении вопросов в любой момент можно воспользоваться справкой внутри приложения или написать в чат поддержки – ответы приходят мгновенно. Следуя этим шагам, вы быстро и без лишних хлопот оформите замену паспорта прямо со своего телефона.