Как подать заявление через видео на Госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет Госуслуг, выберите нужную услугу, нажмите «Подать заявление через видеосвязь», загрузите подготовленное видео и подтвердите отправку. После проверки специалиста получите уведомление о статусе заявления в личном кабинете.
Как подать заявление через видео на Госуслугах? - развернуто
Для начала необходимо убедиться, что ваш личный кабинет на портале Госуслуги полностью активирован. Откройте сайт, введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию, если она включена. После входа в систему перейдите в раздел «Мои услуги» и найдите услугу, которая предполагает подачу видеозаявления. Если такой услуги в списке нет, воспользуйтесь поиском, введя ключевые слова, связанные с вашим запросом.
Дальнейшие действия делятся на несколько последовательных этапов:
-
Подготовка технической базы.
• Убедитесь, что камера вашего устройства (смартфон, планшет, ноутбук) работает исправно и поддерживает запись в разрешении не менее 720 p.
• Проверьте звук: микрофон должен фиксировать голос без искажений, уровень шума в помещении – минимальный.
• Установите стабильное интернет‑соединение; для загрузки видеоматериала лучше использовать сеть с пропускной способностью от 5 Мбит/с. -
Сбор необходимых документов.
• Скачайте форму заявления в электронном виде из личного кабинета.
• Заполните все обязательные поля: ФИО, паспортные данные, контактную информацию, цель обращения.
• При необходимости подготовьте сканы подтверждающих документов (копии, справки) и загрузите их в соответствующие разделы. -
Запись видеозаявления.
• Откройте встроенный в портал модуль «Видео‑заявление» или используйте стороннее приложение, рекомендованное в инструкциях.
• Перед началом записи проверьте, что в кадре виден ваш документ удостоверения личности, а также лицо заявителя.
• Говорите чётко, произнося все пункты из формы заявления в том порядке, в каком они указаны. Не забудьте указать дату и место записи.
• По окончании записи просмотрите материал, убедитесь, что всё слышно и видно, затем сохраните файл в формате MP4 или AVI, размером не более 100 МБ (если портал устанавливает ограничения). -
Загрузка видеоматериала.
• В личном кабинете нажмите кнопку «Прикрепить файл» рядом с полем видеозаявления.
• Выберите подготовленный файл, дождитесь полного завершения загрузки. Платформа отобразит статус «Файл загружен», после чего появится возможность отправить заявку. -
Отправка и контроль статуса.
• Нажмите кнопку «Отправить заявление». Система сгенерирует уникальный номер обращения, который будет отображён в вашем личном кабинете.
• Сохраните номер в надёжном месте – он понадобится для отслеживания процесса рассмотрения.
• Регулярно проверяйте статус заявки: в разделе «Мои обращения» будет указано, находится ли заявление в обработке, требуется ли дополнительная информация или уже принято решение. -
Получение результата.
• После завершения рассмотрения в личном кабинете появится уведомление о готовом решении.
• При необходимости скачайте электронный документ или распечатайте его, используя указанные в системе инструкции.
• Если возникнут вопросы, используйте кнопку «Обратная связь» для обращения к оператору поддержки.
Следуя этим шагам, вы сможете быстро и без ошибок подать видеозаявление через портал Госуслуги, получив официальное решение в минимальные сроки. Уверенно выполните каждый пункт, и процесс пройдёт гладко.