Как отозвать жалобу, поданную через портал госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «Мои обращения», найдите нужную жалобу и нажмите кнопку «Отозвать». После подтверждения система удалит обращение, и вы получите уведомление об успешном отзыве.
Как отозвать жалобу, поданную через портал госуслуг? - развернуто
Для того чтобы полностью удалить своё обращение, созданное в системе «Госуслуги», необходимо выполнить несколько простых действий. Всё делается в личном кабинете, без обращения в службу поддержки.
-
Авторизация. Откройте портал «Госуслуги» и войдите в аккаунт, используя логин и пароль или сертификат. При входе система автоматически определит все ваши текущие обращения.
-
Переход к списку обращений. В верхнем меню выберите раздел «Мои обращения» (иногда называется «Мои заявки» или «Жалобы»). Здесь отображаются все отправленные вами запросы, независимо от их статуса.
-
Выбор нужной жалобы. В списке найдите конкретную жалобу, которую хотите отозвать. Если их несколько, удобно воспользоваться фильтром по дате или типу обращения.
-
Инициирование отзыва. Открыв карточку жалобы, нажмите кнопку «Отозвать», «Отменить» или аналогичную (в зависимости от версии интерфейса). Система запросит подтверждение действия.
-
Подтверждение. Подтвердите своё намерение в появившемся окне. После подтверждения статус обращения изменится на «Отозвано», а в журнале будет зафиксировано событие отмены.
-
Проверка результата. Вернитесь к списку обращений и убедитесь, что статус выбранной жалобы действительно изменён. При необходимости вы можете скачать акт об отзыве, если система предоставляет такую опцию.
Что делать, если кнопка отзыва отсутствует
- Обращение в техподдержку. Откройте форму обратной связи в личном кабинете и опишите ситуацию. Укажите номер обращения, дату подачи и причину отзыва. Сотрудники поддержки обычно обрабатывают запрос в течение 1‑3 рабочих дней.
- Письменный запрос. На портале есть возможность отправить официальное письмо в орган, которому была направлена жалоба. В письме укажите, что вы хотите аннулировать своё предыдущее обращение. После получения подтверждения статус будет изменён.
- Уточнение статуса. Если жалоба уже находится в стадии рассмотрения или уже закрыта, её полностью отозвать нельзя. В таком случае следует подать новое обращение с просьбой прекратить дальнейшее рассмотрение предыдущего.
Важные нюансы
- Сроки. Отзыв возможен только до того момента, когда орган начал официальное рассмотрение обращения. После начала экспертизы система блокирует возможность отмены.
- Уведомления. После успешного отзыва вы получите электронное письмо или SMS‑сообщение с подтверждением. Это служит доказательством того, что запрос удалён из очереди.
- История действий. В журнале личного кабинета сохраняются все операции с обращением, включая дату и время отзыва. При необходимости эта информация может быть использована в качестве справки.
Следуя перечисленным шагам, вы без лишних сложностей удалите своё обращение из системы «Госуслуги» и избежите дальнейшего рассмотрения. Всё процесс полностью автоматизирован и занимает несколько минут.