Как отменить запись на получение услуги через портал госуслуг? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Мои записи», найдите нужную запись и нажмите кнопку «Отменить». После подтверждения система удалит запись и отправит уведомление на ваш e‑mail.
Как отменить запись на получение услуги через портал госуслуг? - развернуто
Для отмены заранее записанной встречи на получение услуги через портал «Госуслуги» необходимо выполнить несколько простых действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому не требуется обращаться в справочную службу или посещать отделение лично.
-
Войдите в личный кабинет
Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку входа и авторизуйтесь с помощью логина и пароля, либо через ЕСИА (единую систему идентификации). После успешного входа вы окажетесь в личном кабинете, где отображаются все текущие обращения и записи. -
Перейдите в раздел «Мои обращения»
В меню слева или в верхней панели найдите пункт «Мои обращения». Он содержит список всех заявок, которые вы создали, а также записи на визиты в государственные органы. -
Найдите нужную запись
В списке обращений отфильтруйте по статусу «Записан(а)». Выберите запись, которую хотите отменить. При наведении курсора появляется подробная информация о дате, времени и месте встречи. -
Откройте страницу детали записи
Кликните по названию услуги или по кнопке «Подробнее». На открывшейся странице будет отображена полная информация о записи, а также набор действий, доступных пользователю. -
Нажмите кнопку «Отменить запись»
Среди доступных опций найдите кнопку с надписью «Отменить» или «Отказаться от записи». При нажатии система запросит подтверждение действия, чтобы исключить случайные отмены. -
Подтвердите отмену
В появившемся диалоговом окне подтвердите своё намерение, нажав «Да» или «Подтвердить». После этого запись будет удалена из вашего списка, а статус обращения изменится на «Отменено». -
Получите подтверждение
На экране появится сообщение о том, что запись успешно отменена. Кроме того, в личный кабинет будет отправлено уведомление на электронную почту, указанную в профиле, и/или СМС‑сообщение, если вы включили эту опцию. Сохраните это подтверждение, оно может пригодиться в случае недоразумений. -
При необходимости — повторная запись
Если вам всё же потребуется перенести визит, вернитесь в раздел «Записаться на услугу», выберите удобную дату и время и оформите новую запись. Система не ограничивает количество попыток, однако в некоторых случаях может требовать подождать определённый период после отмены.
Важно помнить: отмена записи возможна только до начала запланированного визита. После начала времени обслуживания система блокирует возможность изменения статуса, и вам придётся обращаться в соответствующее отделение напрямую. Если вы столкнулись с техническими проблемами (например, кнопка отмены не отображается), попробуйте обновить страницу, очистить кэш браузера или воспользоваться другим браузером. При повторяющихся ошибках следует связаться со службой поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
Таким образом, процесс отмены записи полностью осуществляется онлайн, требует лишь нескольких кликов и подтверждения, а система мгновенно уведомит вас о результате. Следуя описанным шагам, вы быстро освободите слот и сможете планировать визит в удобное для вас время.