Как отменить предыдущее заявление в госуслугах? - коротко
Для отмены заявления откройте личный кабинет на портале, перейдите в раздел «Мои обращения», найдите нужный запрос и нажмите кнопку «Отменить». Подтвердите действие в появившемся окне.
Как отменить предыдущее заявление в госуслугах? - развернуто
Для того чтобы аннулировать уже поданное заявление в системе «Госуслуги», следует выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован и не требует личного обращения в органы, если заявка ещё не прошла стадию окончательного рассмотрения.
-
Войдите в личный кабинет. Откройте сайт gosuslugi.ru, введите логин и пароль, подтвердите вход по СМС‑коду или токену. После авторизации вы окажетесь на главной странице личного кабинета.
-
Перейдите в раздел «Мои заявки». В левом меню найдите пункт «Мои услуги» → «Мои заявки». Здесь отображаются все обращения, которые вы отправляли через портал, независимо от их статуса.
-
Найдите нужное заявление. Список упорядочен по дате подачи, но вы можете воспользоваться фильтром «Статус» и выбрать «В обработке», «На рассмотрении» и т.п. Выберите заявку, которую хотите отменить, кликнув по её названию.
-
Откройте страницу детали. На странице с подробной информацией о заявке будет отображён её текущий статус, дата подачи и кнопки действий.
-
Нажмите кнопку «Отменить заявление». Если заявка находится в статусе, допускающем отмену (обычно «В работе», «На рассмотрении», «Ожидает подтверждения»), рядом с ней появляется активная кнопка «Отменить». При её нажатии откроется окно подтверждения.
-
Подтвердите действие. В появившемся диалоговом окне укажите причину отмены (можно выбрать из списка или ввести свой вариант) и подтвердите кнопку «Отменить». После этого система автоматически изменит статус заявки на «Отменено» и отправит уведомление на ваш электронный адрес и в личный кабинет.
-
Проверьте результат. Вернитесь в список заявок и убедитесь, что статус изменился. При необходимости вы можете скачать справку об отмене, нажав кнопку «Скачать PDF» рядом с заявкой.
Особые случаи
- Если заявка уже получила окончательное решение (например, выдан документ или подтверждён результат), кнопка отмены будет недоступна. В этом случае следует обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь» или позвонить по телефону горячей линии, указав номер заявки и причину необходимости её аннулирования.
- При отмене заявок, связанных с оплатой услуг, возврат средств может произойти только после завершения процедуры в бухгалтерии. Информацию о возврате вы получите в личном кабинете в разделе «История платежей».
Контрольные точки
- Убедитесь, что ваш браузер обновлён, а cookies и JavaScript включены – без этого интерфейс может работать некорректно.
- Регулярно проверяйте почту и личный кабинет, поскольку система может запросить дополнительные сведения для завершения отмены.
Следуя этим инструкциям, вы быстро и без лишних сложностей избавитесь от ненужного заявления, освободив место для новых запросов. Удачной работы с порталом!