Как отменить оплаченное заявление на Госуслугах? - коротко
Чтобы отменить оплаченное заявление на Госуслугах, перейдите в раздел "Мои заявки", выберите нужное и нажмите "Отменить". Возврат средств возможен только в случаях, предусмотренных правилами сервиса.
Как отменить оплаченное заявление на Госуслугах? - развернуто
Отмена оплаченного заявления на Госуслугах возможна, но процесс зависит от типа услуги и стадии её обработки. Сначала проверьте статус заявления в личном кабинете. Если статус «Принято» или «В обработке», можно попробовать отменить его самостоятельно.
Для отмены перейдите в раздел «Мои заявки», выберите нужное обращение и нажмите «Отменить заявление». Если кнопка неактивна, значит, заявление уже передано на исполнение, и отмена через сайт невозможна. В таком случае свяжитесь с поддержкой Госуслуг или организацией, оказывающей услугу.
Если заявление было оплачено, но отменено до исполнения, деньги могут вернуть автоматически или по заявлению. Срок возврата зависит от способа оплаты и обычно занимает от 3 до 30 дней. Для ускорения процесса обратитесь в техническую поддержку или в банк, через который проводился платёж.
В некоторых случаях, например при подаче документов в госорганы, отмена заявления не влечёт автоматического возврата средств. Тогда потребуется подать отдельное заявление на возврат денег. Проверьте условия оказания услуги на странице её описания на портале.
Если у вас остались вопросы, позвоните на горячую линию Госуслуг по номеру 8 (800) 100-70-10 или обратитесь в чат поддержки. Укажите номер заявления и приложите подтверждение оплаты для быстрого решения вопроса.