Как заменить старый полис ОМС новым через Госуслуги

Что такое полис ОМС и зачем он нужен?

Полис ОМС: основные понятия

Обязательное медицинское страхование

Обязательное медицинское страхование (ОМС) - гарантированный доступ к медицинским услугам для всех граждан. При изменении данных страхователя или окончании срока действия полиса требуется оформить новый документ. Процедура переоформления полностью реализуется в электронном сервисе Госуслуги.

Для получения нового полиса ОМС через портал необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
Перейти в раздел «Медицинское страхование» и выбрать пункт «Оформление нового полиса».
Указать актуальные сведения о страхователе: ФИО, паспортные данные, СНИЛС и адрес регистрации.
Прикрепить скан или фото документа, подтверждающего прекращение действия старого полиса (например, уведомление о его аннулировании).
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Дождаться автоматической генерации полиса и скачать его в формате PDF.

После загрузки нового полиса следует распечатать документ или сохранить в электронном виде для предъявления в лечебных учреждениях. При необходимости полис можно добавить в личный кабинет «Мой полис» для быстрого доступа.

Все операции выполняются без посещения государственных органов, что экономит время и исключает бюрократические задержки.

Для чего нужен полис ОМС

Полис обязательного медицинского страхования обеспечивает бесплатный доступ к государственным медицинским услугам. Он подтверждает право пациента получать профилактические осмотры, лечение в поликлиниках и стационарные услуги без дополнительной оплаты.

Основные функции полиса:

Регистрация в системе государственных медицинских учреждений;
Оформление направлений на диагностику, лечение и реабилитацию;
Получение лекарств по списку, включённому в программу ОМС;
Участие в профилактических программах и скринингах.

Наличие актуального полиса требуется для своевременного обращения в любую медицинскую организацию, работающую по государственному контракту. При замене старого документа через онлайн‑сервис необходимо убедиться, что новый полис активирован, иначе услуги могут быть отказаны.

Когда нужно менять полис ОМС?

Причины для замены полиса

Смена фамилии, имени, отчества

При изменении фамилии, имени или отчества необходимо оформить новый полис ОМС в личном кабинете Госуслуг, заменив прежний документ.

Для этого выполните последовательность действий:

Войдите в учетную запись на портале Госуслуги.
В разделе «Медицинское страхование» выберите сервис «Обновление полиса ОМС».
Заполните форму, указав новые ФИО и загрузите подтверждающие документы (свидетельство о браке, решение суда, паспорт).
Подтвердите ввод данных и отправьте заявку.
После проверки система сформирует обновлённый полис, доступный для скачивания в личном кабинете.

Полученный полис заменяет старый автоматически; прежний документ более не действует. При необходимости распечатайте новый полис для предъявления в медицинских организациях.

Изменение даты или места рождения

Для замены полиса ОМС в системе Госуслуги необходимо сначала скорректировать данные о дате или месте рождения, если они указаны неверно. Ошибки в этих полях препятствуют оформлению нового полиса и могут привести к отказу в обслуживании.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги.
В разделе «Мои документы» выберите пункт «Оформление полиса ОМС».
Нажмите «Изменить данные» и перейдите к полям «Дата рождения» и «Место рождения».
Введите корректные сведения, загрузив подтверждающие документы (свидетельство о рождении, паспорт).
Сохраните изменения и подтвердите их через электронную подпись или код, полученный в СМС.
После проверки данных система автоматически сформирует новый полис ОМС.

Если система отклонит запрос, проверьте соответствие загруженных документов требованиям портала и повторите процесс. После успешного обновления полиса получите электронную копию в личном кабинете и распечатайте её при необходимости.

Обнаружение неточностей или ошибок в данных

При оформлении нового полиса ОМС через портал Госуслуги первым шагом является проверка всех вводимых сведений. Любая неточность в ФИО, дате рождения, СНИЛС или адресе может привести к отказу в выдаче полиса.

Для обнаружения ошибок выполните сравнение данных, указанных в личном кабинете, с документами, удостоверяющими личность. Обратите внимание на:

орфографию фамилии и имени;
соответствие даты рождения формату ДД.ММ.ГГГГ;
правильность номера СНИЛС (три группы цифр, разделённые пробелами);
актуальность почтового индекса и улицы в прописке.

Если выявлена ошибка, исправьте её непосредственно в личном кабинете: откройте раздел «Мои данные», нажмите «Редактировать», внесите корректные значения и подтвердите изменение с помощью кода, полученного в SMS. При невозможности редактировать поле онлайн - загрузите скан исправленного паспорта или справки о смене ФИО и отправьте в службу поддержки через форму обратной связи.

После внесения исправлений проверьте статус заявки. При подтверждении корректности данных система автоматически выдаст новый полис, который будет доступен для скачивания в личном кабинете. При повторных отказах обратитесь в страховую организацию по телефону, указав номер заявки и описав выявленные несоответствия.

Утрата или порча полиса

Утеря или повреждение полиса ОМС требует немедленного оформления замены, иначе невозможен доступ к бесплатной медицинской помощи. Процесс можно выполнить онлайн, не выходя из дома.

Для замены полиса через портал Госуслуги подготовьте:

Скан или фото паспорта гражданина РФ;
СНИЛС;
Сведения о полисе (номер, дата выдачи, страховая компания);
При наличии копии повреждённого полиса - приложите её.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый логин и пароль.
В меню «Мои услуги» выберите раздел «Оформление полиса ОМС».
Нажмите кнопку «Заменить полис», укажите причину (утрата, порча) и загрузите подготовленные документы.
Подтвердите запрос электронной подписью или кодом, высланным в SMS.
После обработки системой получите электронный полис в личном кабинете; распечатайте или сохраните в мобильном приложении.

Если система отказывает в выдаче, обратитесь в контакт-центр портала или в страховую компанию, предоставив скриншот отказа и оригиналы документов. После получения нового полиса замените старый в личном кабинете, чтобы избежать дублирования записей.

Получение нового гражданства

Получив новое гражданство, необходимо актуализировать полис обязательного медицинского страхования. На портале Госуслуги доступна услуга замены полиса, которая позволяет привязать страховку к новому статусу без посещения поликлиники.

Для выполнения операции следует:

войти в личный кабинет Госуслуг;
выбрать раздел «Медицинское страхование» и пункт «Смена полиса ОМС»;
указать данные нового паспорта (серия, номер, дата выдачи);
загрузить скан копии свидетельства о гражданстве;
подтвердить изменения и оформить электронный полис.

После подтверждения система автоматически генерирует новый полис, привязанный к текущему гражданству. Электронный документ доступен в разделе «Мои полисы», где его можно распечатать или сохранить в мобильном приложении.

Сохранение актуального полиса гарантирует непрерывный доступ к медицинским услугам и упрощает взаимодействие с государственными сервисами. Все операции выполняются онлайн, без необходимости личного визита в отделение страховой компании.

Подготовка к замене полиса ОМС через Госуслуги

Необходимые документы

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - ключевой документ, без которого невозможно выполнить замену полиса обязательного медицинского страхования через портал Госуслуги. Его данные автоматически подставляются в заявку, подтверждая личность заявителя и обеспечивая доступ к персональному кабинету.

Для успешного оформления нового полиса потребуется:

Открыть личный кабинет на Госуслугах и авторизоваться с помощью мобильного телефона, привязанного к учетной записи.
В разделе «Медицинское страхование» выбрать пункт «Замена полиса ОМС».
При загрузке заявки указать серию и номер паспорта, а также дату его выдачи. При отсутствии скан-копии можно воспользоваться функцией «Фото с камеры», которая формирует изображение в требуемом формате.
При необходимости приложить подтверждающий документ о смене фамилии, имени или отчества, если они отличаются от записанных в паспорте.
Подтвердить согласие с условиями и отправить запрос. Система проверит данные паспорта в базе МВД и, после подтверждения, сформирует новый полис, доступный в личном кабинете.

Без действующего паспорта запрос будет отклонён, а процесс возвратится к этапу ввода личных данных. Поэтому перед началом работы убедитесь, что паспорт актуален, не просрочен и данные в нем совпадают с информацией, зарегистрированной в системе.

После получения нового полиса его можно распечатать или сохранить в электронном виде, используя тот же паспорт как подтверждение личности при обращении в медицинские учреждения.

СНИЛС

СНИЛС - основной идентификатор гражданина в системе электронных государственных услуг. При оформлении нового полиса ОМС через портал Госуслуги его необходимо указать в личном кабинете, иначе заявка будет отклонена.

Для использования СНИЛС в сервисе требуется:

наличие действующего номера (отображается в полисе обязательного медицинского страхования, справке о страховом стаже или в личном кабинете Пенсионного фонда);
подтверждение номера через SMS‑код, отправляемый на привязанный к СНИЛСу номер телефона.

Процедура обновления полиса ОМС через Госуслуги с применением СНИЛС выглядит так:

Авторизоваться на портале госуслуг, зайти в раздел «Мои услуги» и выбрать «Оформление полиса ОМС».
Ввести номер СНИЛС в соответствующее поле, подтвердить его полученным кодом.
Указать данные старого полиса (номер, дата окончания) и загрузить скан текущего полиса, если требуется.
Подтвердить согласие с условиями, отправить заявку.
После обработки получить электронный полис в личном кабинете и распечатать при необходимости.

Частые ошибки:

ввод номера без пробелов и дефисов (формат «123‑456‑789 00»);
отсутствие привязанного телефона, из‑за чего код не приходит;
неверный номер старого полиса, что приводит к отклонению заявки.

Устранение указанных недочетов гарантирует успешное получение нового полиса ОМС без обращения в офис страховой компании.

Старый полис ОМС (при наличии)

Старый полис ОМС, который уже есть у застрахованного, выступает исходным документом при оформлении нового полиса через портал «Госуслуги». Для успешного перехода необходимо собрать и проверить следующую информацию:

номер полиса;
ФИО и дату рождения застрахованного;
полисную карту или электронную копию в формате PDF/ JPG;
сведения о страховой компании‑провайдере.

Подготовленные данные вводятся в личный кабинет сервиса. После входа в раздел «Медицинское страхование» выбирается пункт «Замена полиса». Система автоматически запрашивает загрузку скан‑копии старого полиса и подтверждение согласия на выпуск нового документа. После отправки заявки появляется статус «В обработке», а через несколько рабочих дней в личный кабинет загружается новый полис в электронном виде. При необходимости распечатать документ, используется функция «Скачать PDF».

Все действия выполняются без обращения в страховую компанию, полностью онлайн, что ускоряет процесс и исключает необходимость посещения государственных органов.

Требования к учетной записи на Госуслугах

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись - ключевой элемент при оформлении нового полиса ОМС через портал «Госуслуги». Она гарантирует доступ к персональным данным, подтверждает личность и позволяет выполнять операции без обращения в страховую компанию.

Для получения подтверждённого доступа необходимо выполнить три действия:

Войти в личный кабинет с использованием ИНН и пароля, указанных при регистрации.
Пройти процедуру подтверждения личности: загрузить скан или фото паспорта и СНИЛС, подтвердить их соответствие через видеоверификацию или СМС‑код.
Получить статус «Подтверждённый пользователь», который отображается в профиле после успешной проверки документов.

После получения статуса пользователь может сразу перейти к оформлению нового полиса: открыть раздел «Медицинское страхование», выбрать пункт «Оформить новый полис», указать нужный тип полиса и подтвердить запрос электронной подписью. Система автоматически заменит старый документ, сохранив историю обращений.

Важно помнить, что без подтверждённой учётной записи запрос будет отклонён, а процесс замены займет дополнительное время. Поэтому своевременное завершение верификации обеспечивает быстрый переход к новому полису.

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС через Госуслуги

Вход в личный кабинет

Для замены действующего полиса ОМС новым через портал Госуслуги первым шагом является вход в личный кабинет.

Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение.
В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти».
Введите ИНН, номер телефона или логин, указанный при регистрации.
Введите пароль и подтвердите ввод кодом, полученным в SMS или в приложении‑генераторе.

После успешного входа система отобразит панель управления. На главной странице найдите раздел «Мои услуги» → «Оформление полиса ОМС». Перейдите в него, выберите опцию «Получить новый полис», заполните требуемые поля (ФИО, СНИЛС, дата рождения) и подтвердите запрос.

Система автоматически проверит наличие текущего полиса, сформирует новый документ и предложит скачать его в формате PDF или отправить на электронную почту, привязанную к аккаунту.

Для последующего доступа к полису достаточно вернуться в личный кабинет, открыть раздел «Мои документы» и выбрать нужный файл.

При возникновении ошибок при входе используйте функцию восстановления пароля, указав привязанный номер телефона или адрес электронной почты.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без посещения государственных учреждений.

Переход к услуге «Замена полиса ОМС»

Для перехода к услуге «Замена полис ОМС» необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Медицинское страхование» выберите пункт «Замена полиса».
Укажите номер текущего полиса и дату его окончания.
Прикрепите скан или фотографию документа, подтверждающего право на получение нового полиса (паспорт, СНИЛС).
Подтвердите запрос, согласившись с условиями выдачи нового полиса.
Ожидайте уведомления о готовности полиса; в большинстве случаев документ появляется в личном кабинете в течение 24 часов.
Скачайте и распечатайте полученный полис или сохраните его в электронном виде для предъявления в медицинских учреждениях.

При первом обращении убедитесь, что в системе указаны актуальные контактные данные - это ускорит процесс получения нового полиса и исключит необходимость повторных запросов. После замены старый полис автоматически аннулируется, и его использовать нельзя.

Заполнение электронной формы заявления

Ввод персональных данных

Для замены действующего полиса ОМС в личном кабинете Госуслуг первым обязательным действием является ввод персональных данных.

Фамилия, имя, отчество (как в документе, удостоверяющем личность).
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
СНИЛС, полностью, без пробелов и тире.
Серия и номер паспорта, указанные в графе «Документ, удостоверяющий личность».
Адрес регистрации: улица, дом, корпус, квартира, индекс.

Поле «Электронная почта» заполняется актуальным адресом, который будет использоваться для получения уведомлений о статусе замены. Поле «Контактный телефон» принимает только цифры, без пробелов и знаков «+».

При вводе данных система проверяет их соответствие официальным реестрам. Ошибки отображаются сразу: неверный формат даты, несоответствие СНИЛСу, отсутствие цифр в номере паспорта. Исправление производится в том же окне, без необходимости перезагружать форму.

После корректного заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить и продолжить». Система фиксирует введённую информацию, формирует запрос на замену полиса и направляет его в страховую компанию. При успешной обработке вы получите электронный документ, заменяющий старый полис.

Тщательное соблюдение форматов и проверка данных на этапе ввода исключают задержки и необходимость повторных обращений.

Выбор причины замены

Для подачи заявки на замену полиса ОМС через сервис Госуслуги необходимо указать причину, иначе запрос будет отклонён. Выбор причины определяется текущим статусом полиса и вашими потребностями.

Смена ФИО (брак, развод, исправление опечатки).
Перемещение в другой регион или изменение места жительства.
Потеря, кража или порча документа.
Истечение срока действия старого полиса.
Обновление данных о страховой компании (перевод в другую СМО).

Каждый пункт требует подтверждающих документов: свидетельство о браке, справку о регистрации, акт о потере, копию старого полиса и тому подобное. При заполнении формы выбирайте точный вариант, чтобы система автоматически сформировала перечень необходимых вложений. Ошибочный выбор приводит к дополнительным запросам и задержкам.

После загрузки файлов и подтверждения заявки система выдаст новый полис в течение нескольких дней. Сохраните электронный документ в личном кабинете и распечатайте при необходимости.

Прикрепление сканов документов

Для подачи заявки на замену полиса ОМС через портал необходимо загрузить отсканированные документы. Файлы прикрепляются в личном кабинете в разделе «Мои услуги» → «Оформление полиса».

Откройте страницу заявки, нажмите кнопку «Добавить файл».
Выберите сканы: паспорт, полис, справку о смене места жительства.
Убедитесь, что каждый файл имеет формат PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ.
После загрузки проверьте, что названия файлов отражают их содержание (например, «паспорт_2024.pdf»).

Система автоматически проверит качество изображения и соответствие формату. При обнаружении ошибок появится сообщение с указанием проблемы; исправьте файл и повторите загрузку. После успешного прикрепления всех сканов нажмите «Отправить заявку». Портал подтвердит получение и начнёт обработку.

Все действия выполняются без обращения в офис, что ускоряет замену полиса и исключает необходимость личного визита.

Отправка заявления

Для замены полиса ОМС через портал Госуслуги необходимо отправить заявление в электронном виде.

Войдите в личный кабинет сервиса, используя подтверждённый пароль и двухфакторную аутентификацию.
В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Замена полиса ОМС».
Заполните форму: укажите ФИО, дату рождения, СНИЛС и номер текущего полиса.
Прикрепите скан копий паспорта и страхового полиса (если требуется).
Нажмите кнопку «Отправить заявление». Система сформирует электронный чек‑номер и отобразит статус обработки.

После отправки заявления проверьте личный кабинет: в случае одобрения будет доступен новый полис в виде PDF‑файла, который можно скачать или распечатать. Если требуется дополнительная информация, система отправит уведомление с указанием недостающих документов.

Своевременное заполнение всех полей и загрузка требуемых файлов гарантирует безотлагательную обработку запроса и получение заменённого полиса без посещения государственных учреждений.

Что происходит после подачи заявления?

Статусы заявления на Госуслугах

Смена полиса ОМС через портал Госуслуги происходит в несколько этапов, каждый из которых фиксируется отдельным статусом заявления. После заполнения формы заявка получает первый статус, который отражает её текущее состояние в системе.

Черновик - документ сохранён, но ещё не отправлен; можно вносить изменения.
Отправлено - заявление передано в обработку; дальнейшее редактирование недоступно.
На проверке - сотрудники проверяют соответствие данных требованиям.
Одобрено - заявка удовлетворена, полис готов к выдаче.
Отклонено - обнаружены ошибки или несоответствия; в уведомлении указаны причины.
Готово к получению - полис сформирован, его можно скачать или получить в поликлинике.
Отменено - пользователь или система прекратили процесс по инициативе заявителя.

Переход от одного статуса к другому происходит автоматически после выполнения необходимых действий. При получении статуса «Отклонено» пользователь обязан исправить указанные недостатки и повторно отправить заявление, иначе процесс завершится без выдачи нового полиса. При статусе «Готово к получению» достаточно лишь подтвердить получение документа, и прежний полис считается заменённым.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения заявки на замену полиса ОМС через портал Госуслуги фиксированы нормативными актами и зависят от нескольких этапов обработки.

Приём заявления: в течение 1‑2 рабочих дней после отправки в системе происходит автоматическая фиксация и проверка заполненных полей.
Проверка документов в страховой компании: стандартный период - 5‑7 рабочих дней. При полном пакете документов процедура завершается в срок, указанный в пункте выше.
Формирование нового полиса и его передача в электронный личный кабинет: 2‑3 рабочих дня после положительного заключения проверки.

Итоговый срок от подачи заявления до появления готового полиса в личном кабинете обычно составляет 8‑12 рабочих дней. Ускорение возможно, если все документы предоставлены в электронном виде без ошибок и без необходимости дополнительного уточнения.

Факторы, влияющие на продолжительность процесса:

Неполный или некорректный набор сведений - дополнительный запрос от страховой компании удлиняет проверку на 3‑5 дней.
Высокая нагрузка в периоды массового обращения (например, в начале года) - возможны задержки до 2‑3 дней.
Технические сбои на портале - время ожидания определяется в соответствии с уведомлениями службы поддержки.

Для контроля статуса заявки рекомендуется регулярно входить в личный кабинет на Госуслугах и отслеживать изменения в разделе «Мои обращения». При появлении статуса «Требуется уточнение» необходимо оперативно предоставить запрашиваемые сведения, чтобы не нарушить установленный график.

Получение уведомлений

При подаче заявления на замену полиса ОМС через портал Госуслуги система автоматически информирует пользователя о каждом этапе обработки.

Уведомления приходят по нескольким каналам:

электронная почта, указанная в личном кабинете;
SMS‑сообщения на привязанный номер телефона;
push‑уведомления в мобильном приложении Госуслуги;
сообщения в разделе «Мои обращения» личного кабинета.

Для получения всех уведомлений необходимо включить их в настройках профиля: откройте личный кабинет, перейдите в «Настройки» → «Уведомления», отметьте типы сообщений «Статус заявки», «Запрос документов», «Окончательное решение». После сохранения система будет отправлять оповещения без задержек.

Содержание уведомлений:

подтверждение регистрации заявления и присвоенный номер;
запрос недостающих документов с указанием срока предоставления;
уведомление о переходе заявки в статус «Одобрено»;
сообщение о готовности нового полиса к скачиванию или получению в поликлинике.

Отслеживание прогресса осуществляется в разделе «Мои обращения»: выберите заявку по типу «Полис ОМС», просмотрите хронологию статусов и даты отправки уведомлений.

При получении сообщения о требовании документов загрузите файлы в личный кабинет в течение указанного срока. После подтверждения загрузки система отправит новое уведомление о переходе заявки к следующему этапу.

Таким образом, своевременное включение и проверка всех каналов оповещения гарантирует безпроблемную замену полиса ОМС без необходимости обращения в службу поддержки.

Получение нового полиса ОМС

Форматы полиса ОМС

Электронный полис

Электронный полис ОМС - цифровой документ, хранящийся в личном кабинете на портале государственных услуг. Он формируется автоматически после подачи заявки и доступен для скачивания, печати или предъявления через мобильное приложение.

Для замены устаревшего полиса на новый через Госуслуги необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет «Госуслуги» с использованием подтверждённого аккаунта.
Выбрать сервис «Оформление нового полиса ОМС» в разделе медицинского обслуживания.
Указать сведения о текущем полисе (номер, серия) и подтвердить их загрузкой скана или фотографии.
Заполнить обязательные поля анкеты: ФИО, пол, дату рождения, СНИЛС, адрес регистрации.
Прикрепить необходимые документы (паспорт, СНИЛС) в требуемом формате.
Отправить заявку и дождаться автоматического формирования электронного полиса (обычно в течение 24 часов).

После получения полиса его можно сразу использовать: достаточно открыть приложение «Госуслуги», перейти в раздел «Мои полисы» и продемонстрировать QR‑код или номер полиса медицинскому учреждению. При необходимости полис можно распечатать, выбрав функцию «Скачать PDF».

Ключевые требования к заявке:

Аккаунт в системе должен быть подтверждён двухфакторной аутентификацией.
Все загружаемые файлы должны соответствовать формату PDF, JPG или PNG и не превышать 5 МБ.
Данные в анкете должны полностью совпадать с данными в государственных реестрах.

При соблюдении указанных шагов старый бумажный полис утрачивает силу, а электронный заменяет его полностью, обеспечивая быстрый доступ к медицинским услугам без необходимости посещать отделения МУЗ.

Бумажный полис

Бумажный полис ОМС - официальный документ, подтверждающий право гражданина на медицинскую помощь, выдаваемый в печатной форме. Он содержит сведения о страхователе, срок действия и номер полиса.

Старый полис необходимо заменить, если срок его действия истёк, документ повреждён или решено перейти на электронный вариант, который упрощает доступ к медицинским услугам и исключает риск потери бумажных носителей.

Для замены полиса через портал Госуслуги выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru, подтвердите личность с помощью СМС‑кода или электронной подписи.
В разделе «Медицинское обслуживание» выберите услугу «Получить электронный полис ОМС».
Заполните онлайн‑форму: укажите ФИО, дату рождения, полисный номер старого бумажного полиса.
Прикрепите сканы обязательных документов (паспорт, СНИЛС, копию старого полиса).
Отправьте заявку и дождитесь подтверждения в личном кабинете (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).

Требуемый пакет документов:

оригинал или копия старого бумажного полиса;
паспорт гражданина РФ (страница с фото и регистрацией);
СНИЛС;
при необходимости справка о смене фамилии или имени.

После одобрения заявка формирует электронный полис, который сразу появляется в личном кабинете. Документ можно загрузить на мобильное устройство, распечатать при необходимости или использовать в электронном виде при обращении в поликлинику. Оригинальный бумажный полис подлежит утилизации.

Где получить новый полис

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет - это персональная площадка на портале Госуслуг, где собраны все ваши обращения, документы и статусы заявок. Через него можно оформить новый полис ОМС, заменив действующий, без посещения медучреждения.

Для замены полиса достаточно выполнить несколько действий:

Войдите в личный кабинет, используя пароль и СМС‑код.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Оформление полиса ОМС».
Укажите данные текущего полиса (номер, срок действия) и подтвердите их.
Загрузите скан или фото удостоверения личности, если требуется.
Подтвердите согласие с условиями и нажмите «Отправить заявку».
Ожидайте уведомления о готовности нового полиса; документ будет доступен в кабинете для скачивания и печати.

Все операции проходят в автоматическом режиме, что исключает ошибку ввода и ускоряет процесс. Личный кабинет сохраняет историю замен, что позволяет быстро проверить статус любой предыдущей заявки. При необходимости можно связаться с поддержкой через встроенный чат, получив ответы в реальном времени.

Пункт выдачи страховой компании

Пункт выдачи страховой компании - это место, где происходит фактическое оформление нового полиса ОМС после подачи заявки через личный кабинет Госуслуг. Здесь сотрудники проверяют информацию, подтверждают личность и передают готовый документ заявителю.

Для получения полиса в пункте выдачи необходимо:

паспорт гражданина РФ;
справка о регистрации (при наличии);
подтверждение подачи заявки в системе Госуслуги (скриншот или электронное письмо);
оригинал старого полиса ОМС (если он ещё в наличии).

После проверки документов сотрудник регистрирует выдачу, печатает новый полис и подписывает акт приёма‑передачи. Готовый документ обычно готов в течение 15‑30 минут, после чего клиент может сразу уехать.

Расположение пунктов выдачи указывается в личном кабинете Госуслуг. Система предоставляет карту с адресами, часы работы и телефон для предварительной записи. Выбор ближайшего пункта позволяет сократить время поездки и избежать очередей.

Если возникнут вопросы по процессу, их можно задать оператору горячей линии страховой компании или обратиться к онлайн‑чатам на официальных сайтах. Ответы приходят в течение нескольких минут, что ускоряет завершение замены полиса.

Частые вопросы и ответы

Что делать, если заявление отклонено?

Если заявка на замену полиса ОМС через портал отклонена, первым делом откройте личный кабинет и изучите указанный в сообщении причину отказа.

Действия после получения причины отказа:

уточните, какие сведения указаны неверно или какие документы отсутствуют;
исправьте ошибки в форме: поправьте ФИО, дату рождения, номер полиса, адрес регистрации;
загрузите недостающие документы в требуемом формате (скан паспорта, справка о смене места жительства и прочее.);
отправьте исправленную заявку повторно, убедившись, что все поля заполнены корректно.

Если после повторной подачи отказ сохраняется, выполните следующее:

свяжитесь со службой поддержки портала через чат или телефонную линию, предоставьте номер заявки и запросите уточнение проблемы;
при необходимости посетите отделение страховой компании или МФЦ, возьмите с собой оригиналы и копии всех документов, а также копию сообщения об отказе;
подайте заявку лично, запрашивая подтверждение о приёме и номер протокола.

Сохраняйте копии всех отправленных файлов, скриншоты сообщений об отказе и протоколы обращения в службу поддержки. Эти материалы пригодятся при дальнейшем разборе ситуации и помогут избежать повторных ошибок.

Можно ли пользоваться старым полисом до получения нового?

При подаче заявки на замену полиса ОМС через портал Госуслуги действующий документ сохраняет юридическую силу до тех пор, пока не будет получен новый. Больничный персонал принимает старый полис, если в нём указан актуальный срок действия и он не отмечен как аннулирован в системе.

Если полис просрочен, его необходимо заменить до обращения за медицинской помощью. При утере или повреждении старого полиса возможность его использования прекращается сразу после подачи заявления о замене.

Случаи, когда старый полис использовать нельзя:

срок действия закончился;
в личном кабинете указано, что полис заменён и ожидает выдачи нового;
полис аннулирован по инициативе страховой организации.

В остальных ситуациях старый документ остаётся приемлемым до получения заменяющего полиса. После получения нового полиса старый следует списать или вернуть в страховую компанию.

Сколько стоит замена полиса?

Стоимость получения нового полиса ОМС через портал «Госуслуги» - 0 рублей. Оформление производится бесплатно, поскольку полис считается обязательным медицинским страхованием, финансируемым государством.

Возможные дополнительные расходы возникают только при выборе дополнительных опций:

печать полиса в бумажном виде - около 30 рублей за лист;
доставка по почте - от 45 рублей, в зависимости от региона и способа отправки;
экспресс‑обслуживание (приоритетное рассмотрение заявки) - примерно 200 рублей.

Если пользователь получает электронный полис в личном кабинете, дополнительных затрат нет. При возникновении вопросов к службе поддержки возможна плата за телефонный звонок, но это редкость и зависит от тарифов оператора.

Итого: базовая замена полиса бесплатна; платные услуги ограничиваются лишь печатью, доставкой и ускоренным обслуживанием.