Как открыть госуслуги на телефоне, если забыл? - коротко
Войдите в приложение, нажмите «Забыли пароль?», введите номер телефона и получите код подтверждения по SMS, после чего задайте новый пароль. После восстановления доступа вы сможете пользоваться госуслугами без ограничений.
Как открыть госуслуги на телефоне, если забыл? - развернуто
Если вы потеряли доступ к приложению Госуслуги на смартфоне, восстановить его можно несколькими проверенными способами. Главное – действовать последовательно и пользоваться официальными каналами, чтобы не столкнуться с мошенниками.
Во-первых, попробуйте восстановить пароль через мобильный телефон. Откройте приложение, нажмите кнопку «Войти», затем выберите пункт «Забыли пароль». На экране появится запрос на ввод номера телефона, привязанного к личному кабинету. После ввода кода, полученного в SMS, вам будет предложено задать новый пароль. Убедитесь, что новый пароль отличается от прежних и содержит комбинацию букв и цифр.
Если доступ к номеру телефона утерян, используйте привязанный адрес электронной почты. При попытке входа выберите «Восстановление через e‑mail». На указанный в профиле адрес придёт ссылка для создания нового пароля. Перейдите по ней, задайте пароль и завершите вход.
В случае, когда ни телефон, ни e‑mail недоступны, примените резервный код восстановления. При первоначальной регистрации в личном кабинете вы могли получить набор одноразовых кодов. Введите один из них в поле восстановления пароля. После успешного ввода система потребует задать новый пароль и обновить контактные данные.
Если ни один из вышеописанных методов не сработал, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Свяжитесь по телефону горячей линии (8‑800‑555‑35‑35) или отправьте запрос через форму обратной связи на официальном сайте. При обращении потребуется предоставить:
- ФИО;
- ИНН или СНИЛС;
- Последние четыре цифры банковской карты, привязанной к аккаунту (если таковая есть);
- Скан или фото паспорта.
После проверки ваших данных оператор выдаст инструкцию по восстановлению доступа или предложит пройти личную идентификацию в Центре обслуживания населения.
Не забудьте после восстановления войти в приложение и обновить все контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты и, при желании, включить биометрическую аутентификацию (отпечаток пальца или Face ID). Это ускорит вход в дальнейшем и снизит риск повторной потери доступа.
Итоговый порядок действий выглядит так:
- Восстановление пароля через SMS.
- Восстановление через привязанный e‑mail.
- Использование резервного кода.
- Обращение в службу поддержки с предоставлением идентифицирующих документов.
- Обновление контактных данных и включение биометрии после входа.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернётесь к работе с сервисом и избежите лишних задержек. Будьте внимательны к безопасности своих данных и регулярно проверяйте актуальность контактной информации.