Как открыть Госуслуги, если поменял номер телефона? - коротко
Зайдите на портал Госуслуг, выберите «Восстановить доступ», введите логин и подтвердите личность через код, отправленный на привязанный e‑mail, а затем в личном кабинете замените старый номер телефона на новый.
Как открыть Госуслуги, если поменял номер телефона? - развернуто
Если номер телефона, указанный в личном кабинете, был заменён, вход в сервис — это не преграда. Доступ к «Госуслугам» можно восстановить, следуя последовательному набору действий.
Во‑первых, откройте приложение или сайт портала и нажмите кнопку «Войти». На экране ввода логина и пароля система предложит альтернативные способы подтверждения личности. Выберите вариант «Восстановление доступа», который обычно расположен рядом с полем ввода пароля.
Далее потребуется подтвердить, что вы являетесь владельцем учётной записи. Для этого предусмотрены два основных пути:
-
СМС‑код на старый номер. Если у вас ещё есть доступ к прежнему телефону, система отправит код на него. Введите полученный код в соответствующее поле, после чего сможете зайти в кабинет и изменить привязанный номер в настройках профиля.
-
Верификация через личный кабинет «Госуслуг». Если старый телефон недоступен, выберите пункт «Восстановление через электронную почту» или «Через вопросы безопасности». На ваш адрес электронной почты придёт ссылка или код подтверждения. Перейдите по ней, введите код и получите временный доступ к аккаунту.
После успешного входа сразу откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные». Здесь вы сможете:
- Удалить прежний номер телефона.
- Ввести новый номер.
- Подтвердить его, получив СМС‑сообщение с проверочным кодом.
- Сохранить изменения.
Важно подтвердить новый номер, иначе система не позволит использовать его для двухфакторной аутентификации. После подтверждения все будущие входы будут требовать ввод кода, отправленного на обновлённый телефон.
Если ни один из вышеописанных способов не сработал (например, утеряна и почта, и старый телефон), следует обратиться в службу поддержки «Госуслуг». Для этого:
- Позвоните по официальному номеру кол‑центра (обычно указанный на сайте).
- Предоставьте данные, позволяющие идентифицировать вас: ФИО, ИНН, паспортные данные, номер СНИЛС.
- Сотрудник проверит вашу личность и поможет привязать новый номер к учётной записи.
После завершения всех действий вы сможете без проблем входить в портал, получать уведомления и пользоваться всеми онлайн‑услугами, даже если ваш телефон был заменён. Действуйте последовательно, проверяйте каждое подтверждение, и доступ будет восстановлен быстро и надёжно.