Как отказаться от записи к врачу на прием через госуслуги? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Записи к врачу», найдите нужную запись и нажмите кнопку «Отменить». Подтвердите действие — запись будет удалена.
Как отказаться от записи к врачу на прием через госуслуги? - развернуто
Отказаться от записи на приём к врачу через портал Госуслуги можно без лишних сложностей, если следовать проверенной последовательности действий.
Первый шаг — войдите в личный кабинет. Для этого откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку входа и введите логин и пароль, либо используйте мобильное приложение с биометрической аутентификацией. После успешного входа вы окажетесь на главной странице личного кабинета, где отображаются все активные сервисы.
Далее найдите раздел «Мои записи». В этом разделе перечислены все запланированные визиты, указаны дата, время, название медицинского учреждения и специалиста. Выберите нужную запись, щёлкнув по её строке.
Перед тем как отменить запись, убедитесь, что выбранный визит действительно нуждается в отмене. Если причина — необходимость перенести приём, изменение планов или отсутствие возможности посетить поликлинику, такой сценарий полностью поддерживается системой.
Для отмены выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку «Отменить запись» (иногда обозначенную иконкой корзины или крестика).
- Подтвердите действие в появившемся окне‑диалоге, выбрав вариант «Да, отменить».
- При необходимости укажите причину отмены из предложенного списка (например, «изменились планы», «нужна другая дата»).
- Сохраните изменения, нажав «Подтвердить».
Система автоматически отправит вам уведомление о том, что запись удалена. Уведомление придёт в виде SMS‑сообщения и/или электронного письма, привязанного к вашему аккаунту. При желании вы можете сразу же записаться на новый приём, используя тот же интерфейс – просто выберите нужную дату и время, и система зарегистрирует новую запись.
Если отмена через личный кабинет невозможна (например, запись уже находится в статусе «подтверждена врачом»), используйте альтернативные способы:
- Позвоните в регистратуру медицинского учреждения по указанному номеру телефона. При разговоре уточните ФИО, номер полиса ОМС и дату записи, попросив отменить визит.
- Отправьте запрос в чат поддержки Госуслуг через кнопку «Помощь» в правом нижнем углу сайта или приложения. Оператор подтвердит отмену и пришлёт подтверждающее сообщение.
- При наличии мобильного приложения «Госуслуги» можно воспользоваться функцией «Обратный звонок», после чего специалист свяжется с вами и выполнит отмену.
Важно помнить, что отмена записи за короткий срок до приёма (менее 24 часов) может привести к штрафным санкциям со стороны поликлиники, если в правилах конкретного учреждения предусмотрено такое условие. Поэтому рекомендуется отменять визит как можно раньше.
После завершения процесса проверьте статус в разделе «Мои записи», чтобы убедиться, что запись действительно удалена. Если в списке остаётся запись, повторите шаги отмены или обратитесь в службу поддержки для уточнения причины.
Таким образом, отказ от запланированного приёма в системе Госуслуги сводится к простому входу в личный кабинет, выбору нужной записи и подтверждению её отмены, либо к использованию телефонного или онлайн‑контакта с медицинским учреждением. Всё выполняется быстро, без необходимости личного присутствия в поликлинике.