Как отказаться от путевки на Госуслугах? - коротко
Для отказа от путевки откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги», найдите нужную запись и нажмите кнопку «Отказаться». Подтвердите действие в появившемся окне — путевка будет аннулирована.
Как отказаться от путевки на Госуслугах? - развернуто
Отказ от путевки, оформленной через портал Госуслуги, требует выполнения нескольких последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому все операции можно выполнить онлайн, не посещая отделения государственных органов.
Для начала необходимо зайти в личный кабинет на официальном сайте gosuslugi.ru. Войдите, используя логин и пароль, либо воспользуйтесь СМС‑кодом или сертификатом, если они подключены к вашему аккаунту. После успешной авторизации откройте раздел «Мои услуги» – здесь отображаются все активные заявки, включая оформленные путевки.
В списке найдите нужную путевку. В правой части записи обычно присутствует кнопка «Отказаться» или «Отменить». Нажмите её. Система запросит подтверждение действия: появится окно с вопросом, действительно ли вы хотите отказаться от услуги. Подтвердите свой выбор, кликнув «Да» или «Подтвердить». После этого будет сформировано уведомление о завершении процедуры, которое будет доступно в личном кабинете и отправлено на указанный при регистрации электронный адрес.
Если в процессе отмены требуется указать причину отказа, выберите подходящий пункт из предложенного списка (например, «изменились планы», «не устраивают условия» и т.п.) и при желании добавьте комментарий. Это поможет органу, предоставляющему путевку, учесть вашу позицию и ускорить обработку отмены.
После подтверждения система автоматически обновит статус заявки на «Отказано». В этом случае все связанные с путевкой средства (если они были перечислены в виде денежных выплат) будут возвращены на ваш личный счёт в системе Госуслуги или на указанный банковский счет в соответствии с правилами возврата, установленными конкретным оператором услуги.
Если по какой‑то причине онлайн‑отмена недоступна (например, истёк срок действия заявки или возник технический сбой), следует воспользоваться одним из альтернативных каналов:
- позвонить в справочную службу Госуслуг по номеру 8‑800‑100‑70‑00;
- написать обращение через форму «Обратная связь» на сайте;
- посетить ближайший центр обслуживания граждан и предоставить документ, подтверждающий ваш запрос на отказ.
В любом из этих случаев сохраняйте копию подтверждения (скриншот, электронное письмо или распечатку), поскольку она может потребоваться при последующих разбирательствах.
Итоговый результат: после выполнения указанных шагов вы полностью отказываетесь от путевки, а система фиксирует ваш запрос, обеспечивая возврат средств и закрытие заявки без необходимости личного присутствия в государственных органах.