Как обратиться в управляющую компанию через портал госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Услуги ЖКХ» и выберите пункт «Обращение в управляющую компанию». Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.
Как обратиться в управляющую компанию через портал госуслуг? - развернуто
Обращение в управляющую компанию через портал Госуслуг — это удобный способ решить вопросы, связанные с обслуживанием многоквартирного дома, без необходимости посещать офисы и стоять в очередях. Процесс полностью цифровой, требует лишь аккаунта на портале и доступа к интернету.
Для начала убедитесь, что у вас есть подтверждённый личный кабинет на Госуслугах. Если аккаунт ещё не создан, пройдите регистрацию: введите номер мобильного телефона, полученный код подтверждения, укажите ФИО и паспортные данные. После подтверждения личности в личном кабинете появятся все доступные услуги.
Далее выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет и в строке поиска введите название услуги, связанную с управляющей компанией (например, «Обращение в управляющую компанию», «Жалоба на работу ТСЖ/УК»).
- В результатах выберите нужную форму обращения. Откроется страница с полем ввода текста, возможностью прикрепить документы и выбрать тип обращения (жалоба, запрос, предложение).
- Заполните форму: укажите адрес дома, номер квартиры, ФИО заявителя, контактный телефон и электронную почту. В тексте обращения четко опишите проблему или запрос, укажите дату возникновения, приложите сканы квитанций, договоров, актов выполненных работ, если они требуются.
- При необходимости прикрепите файлы (сканы, фотографии, документы). Формат файлов – PDF, JPG, PNG, размер не более 10 МБ каждый.
- Проверьте введённые данные, нажмите кнопку отправки. Портал автоматически сформирует электронный запрос и направит его в выбранную управляющую компанию.
После отправки заявления вы получите подтверждение с уникальным номером обращения. Этот номер следует сохранять – по нему будет вестись история диалога. На этапе обработки запроса вы будете получать уведомления в личном кабинете и на указанный электронный адрес. При появлении ответа от управляющей компании система пришлёт сообщение, где будет указано, какие действия предприняты, сроки их выполнения и, при необходимости, запрос на дополнительную информацию.
Если ситуация требует ускоренного решения, используйте функцию «Срочный запрос». При её активации в заявке указывается приоритет, и управляющая компания обязана отреагировать в более сжатые сроки, указанные в нормативных актах.
В случае отсутствия ответа в установленный срок (обычно 15 рабочих дней) вы можете инициировать повторный запрос через тот же личный кабинет, указав номер предыдущего обращения. Портал также предоставляет возможность передать дело в контролирующий орган – Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор – если управляющая компания не реагирует должным образом.
Все действия полностью фиксируются в системе, что обеспечивает прозрачность и возможность последующего контроля. Пользуясь этим способом, вы экономите время, получаете документальное подтверждение обращения и сохраняете историю взаимодействия с управляющей компанией.