Как написать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги в СПб? - коротко
Зайдите на портал Госуслуги, авторизуйтесь, в разделе «Сервисы» выберите «Жалоба в Роспотребнадзор» для Санкт‑Петербурга, заполните форму, прикрепите подтверждающие документы и отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги в СПб? - развернуто
Для подачи обращения в Роспотребнадзор через портал Госуслуги в Санкт-Петербурге необходимо выполнить несколько последовательных действий. Каждый из них имеет чёткую цель и позволяет быстро оформить жалобу без лишних задержек.
Сначала откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет. Если учётная запись ещё не создана, зарегистрируйтесь, используя СНИЛС и телефон. После авторизации найдите раздел «Электронные услуги» и в строке поиска введите название контролирующего органа – Роспотребнадзор. В списке появятся все доступные сервисы, среди них – «Подача жалобы (запроса) в Роспотребнадзор».
Выберите нужный сервис и нажмите кнопку «Подать заявку». Появится форма, в которой необходимо указать:
- ФИО заявителя (полностью);
- Контактные данные (номер телефона, электронная почта);
- Адрес места проживания (для подтверждения юрисдикции);
- Точный адрес объекта, к которому относится жалоба (улица, дом, офис);
- Описание нарушения (что конкретно произошло, какие нормы нарушены);
- Даты и время инцидента (если известны);
- Прилагаемые документы (сканы чеков, договоров, фото, видеоматериалов).
При заполнении описания старайтесь быть максимально конкретным: указывайте даты, номера актов, ссылки на нормативные акты, если они известны. Это ускорит обработку обращения и повысит шансы на положительное решение.
После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует электронный номер обращения и отправит подтверждение на указанный e‑mail. Сохраните этот номер – им будет пользоваться при последующем контроле статуса заявки.
Для контроля выполнения жалобы зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и найдите недавно созданный запрос. Здесь отображаются текущий статус (принято, в работе, завершено) и возможные сообщения от сотрудников Роспотребнадзора. При необходимости вы можете добавить дополнительные материалы, используя кнопку «Добавить файл» в карточке обращения.
Если в течение 30 дней статус не меняется, рекомендуется написать уточняющее сообщение через тот же кабинет или позвонить в справочную службу Роспотребнадзора по телефону, указанному в подтверждении. Такой подход позволяет своевременно получить ответ и избежать затягивания процесса.
Итоговый процесс состоит из входа в личный кабинет, выбора услуги, заполнения полной формы с обязательными реквизитами, отправки обращения и последующего мониторинга статуса. При соблюдении всех пунктов запрос будет обработан в установленный законом срок, а вы получите официальное решение по вашему делу.