Как написать жалобу в Госуслугах на Почту России? - коротко
Чтобы подать жалобу, зайдите в личный кабинет Госуслуг, выберите раздел «Почта России» и заполните форму обращения. Укажите суть проблемы, приложите доказательства и отправьте заявку.
Как написать жалобу в Госуслугах на Почту России? - развернуто
Если вам нужно подать жалобу на Почту России через портал Госуслуг, важно действовать последовательно. Сначала убедитесь, что у вас есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Без нее отправить обращение не получится.
Зайдите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. В разделе услуг найдите категорию, связанную с жалобами и обращениями. Можно воспользоваться поиском, введя запрос «жалоба на почтовые услуги» или «обращение в Роспотребнадзор», так как Почта России оказывает услуги связи и подпадает под контроль этого ведомства.
При заполнении формы укажите точные данные: ФИО, контакты, адрес отделения Почты России, где произошел инцидент. Опишите ситуацию максимально подробно: дату, время, суть проблемы, фамилии сотрудников (если известны). Приложите доказательства: чеки, скриншоты трек-номеров, фото поврежденных отправлений, переписку с почтой.
Проверьте текст на ошибки и отправьте заявление. Ответ должен прийти в личный кабинет или на электронную почту в течение 30 дней. Если проблема не решена, можно обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Главное — сохраняйте все документы и фиксируйте нарушения.