Как написать жалобу на Почту России через Госуслуги? - коротко
Чтобы подать жалобу на Почту России через Госуслуги, авторизуйтесь на портале, выберите раздел «Подать жалобу» и заполните форму с описанием проблемы.
Как написать жалобу на Почту России через Госуслуги? - развернуто
Чтобы подать жалобу на Почту России через Госуслуги, потребуется авторизованный аккаунт с подтвержденной учетной записью. Если у вас его нет, зарегистрируйтесь и подтвердите личность в любом центре обслуживания или через онлайн-банкинг.
После входа в личный кабинет найдите раздел «Услуги» и выберите категорию «Обращения в государственные органы». В списке доступных ведомств укажите «Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций» (Роскомнадзор) или «Федеральную антимонопольную службу» (ФАС), так как они контролируют работу почтовых операторов.
Далее заполните форму обращения. Укажите личные данные, включая ФИО, контакты и адрес. В тексте жалобы четко опишите проблему: укажите дату и место происшествия, номера отправлений (если есть), действия сотрудников Почты России и нарушения, с которыми вы столкнулись. Приложите доказательства: сканы чеков, квитанций, фотографии поврежденных отправлений или переписку с почтовым отделением.
Перед отправкой проверьте текст на ошибки и убедитесь, что все необходимые документы загружены. После подачи жалобы вы получите уведомление с номером обращения. Ответ должен прийти в течение 30 дней. Если результат вас не устроит, можно обжаловать решение через вышестоящие инстанции или прокуратуру.