Как на госуслугах отменить заявление на регистрацию брака после оплаты? - коротко
В личном кабинете на портале Госуслуг откройте раздел «Мои услуги», найдите готовое заявление о регистрации брака и нажмите кнопку «Отменить» – система автоматически вернёт средства на привязанную карту. Если кнопка недоступна, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.
Как на госуслугах отменить заявление на регистрацию брака после оплаты? - развернуто
Для отмены уже оплаченного заявления на регистрацию брака в личном кабинете портала «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому никаких посещений отделов ЗАГСа или звонков в справочную службу не требуется.
Сначала откройте браузер и перейдите на сайт gosuslugi.ru. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо авторизуйтесь через мобильный телефон, если включена двухфакторная аутентификация. После успешного входа найдите раздел «Мои услуги» – он расположен в верхнем меню или в боковой панели, в зависимости от текущего оформления сайта.
В списке активных заявок найдите запись, относящуюся к регистрации брака. В строке с названием услуги обычно отображается статус «Оплачен». Рядом с ней будет кнопка «Подробнее» или иконка с символом‑лупа. Нажмите её, чтобы открыть страницу с полным описанием заявки.
На странице детали заявления найдите кнопку «Отменить заявку». Она может быть обозначена как «Отменить», «Отозвать» или «Аннулировать». Нажмите эту кнопку. Система запросит подтверждение действия: появится диалоговое окно с вопросом, действительно ли вы хотите отменить заявление. Подтвердите отмену, нажав «Да» или «Подтверждаю».
После подтверждения система автоматически поместит заявку в статус «Отменено». На экране появится уведомление о том, что заявка успешно отменена, а также информация о возврате денежных средств. Возврат происходит на ту же банковскую карту или электронный кошелёк, с которого был произведён платеж. По правилам портала возврат может занять от 5 до 10 рабочих дней – в течение этого периода средства будут зачислены обратно автоматически.
Если по какой‑то причине кнопка отмены недоступна (например, прошел лимит времени для отмены, установленный ЗАГСом), необходимо обратиться в службу поддержки портала. Это делается через форму «Обратная связь» в личном кабинете или по телефону, указанному в разделе «Контакты». При обращении укажите номер заявки, дату её оплаты и причину отмены – сотрудники помогут оформить возврат вручную.
Не забудьте сохранить подтверждение отмены: в личном кабинете у вас появится запись о заявке со статусом «Отменено», которую можно распечатать или скачать в виде PDF. Этот документ пригодится, если понадобится доказательство того, что вы инициировали отмену и запросили возврат средств.