Как можно удалить учетную запись в Госуслугах? - коротко
Для удаления учетной записи следует отправить заявление через личный кабинет в разделе «Помощь» или связаться с колл‑центром Госуслуг, указав причину и подтвердив личность. После проверки запрос будет обработан, и аккаунт будет закрыт.
Как можно удалить учетную запись в Госуслугах? - развернуто
Для того чтобы полностью избавиться от личного кабинета в системе «Госуслуги», необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс подразумевает как онлайн‑операции, так и, в некоторых случаях, обращение в службу поддержки. Ниже описаны все возможные варианты.
-
Подготовка к удалению
• Убедитесь, что все открытые заявки и обращения закрыты – система не позволит удалить профиль, пока имеются незавершённые процессы.
• Сохраните необходимые документы и выписки, поскольку после удаления доступа к личному кабинету вы потеряете возможность их просматривать.
• Проверьте, что привязанные к аккаунту банковские карты, электронные кошельки и номера телефонов отключены или перенесены в другие сервисы. -
Отправка заявления через личный кабинет
• Войдите в «Госуслуги» при помощи логина и пароля.
• Перейдите в раздел «Настройки» → «Личные данные».
• Найдите пункт «Удаление учётной записи» и нажмите кнопку «Отправить запрос».
• В появившейся форме укажите причину удаления (можно выбрать любой из предложенных вариантов) и добавьте комментарий, если это необходимо.
• Подтвердите действие, введя код, полученный по СМС, или используя приложение‑генератор токенов.
• После отправки запроса система выдаст подтверждение о получении обращения и укажет примерный срок обработки (обычно от 5 до 10 рабочих дней). -
Обращение в центр поддержки
Если онлайн‑запрос невозможен (например, у вас нет доступа к телефону, привязанному к аккаунту), позвоните в службу технической поддержки по номеру 8‑800‑555‑35‑35. При разговоре подготовьте:
– ФИО, ИНН, дату рождения;
– номер клиентского сертификата (если используется);
– копию паспорта или другого удостоверения личности.
Оператор оформит заявку на удаление и сообщит, какие документы необходимо предоставить в электронном виде (через форму обратной связи на сайте) или по почте. -
Подача письменного заявления в орган ОФД
В редких случаях, когда онлайн‑сервис отказывается выполнить удаление, можно направить официальное письмо в Федеральную службу по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) с просьбой закрыть учётную запись. Письмо должно содержать:
– полные персональные данные;
– номер учётной записи в «Госуслугах»;
– копии подтверждающих документов;
– подпись и дату.
После получения письма орган обязан рассмотреть запрос в течение 30 дней и предоставить ответ. -
Подтверждение завершения
По завершении всех процедур вам придёт уведомление на электронную почту и в виде SMS о том, что учётная запись удалена. Важно сохранить это сообщение, так как оно служит доказательством того, что вы инициировали процесс и он был выполнен.
Важно помнить: после окончательного удаления вы потеряете возможность пользоваться любыми государственными сервисами через один аккаунт. Для повторного доступа придётся регистрировать новую учётную запись, проходя полную процедуру подтверждения личности. Поэтому перед удалением тщательно оцените необходимость данного шага.