Как можно изменить почту в Госуслугах? - коротко
Для изменения e‑mail в личном кабинете Госуслуг зайдите в раздел «Настройки», выберите «Контактные данные», укажите новый адрес и подтвердите его кодом, отправленным на указанный ящик.
Как можно изменить почту в Госуслугах? - развернуто
Для изменения адреса электронной почты в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс прост, но требует внимания к деталям, чтобы гарантировать безопасность учётной записи.
Сначала откройте официальный сайт Госуслуг (gosuslugi.ru) и выполните вход, указав логин и пароль. При входе система может запросить подтверждение через СМС‑код, если включена двухфакторная аутентификация. После успешного входа перейдите в раздел «Личные данные», который находится в правом верхнем углу экрана под именем пользователя.
Внутри «Личных данных» найдите пункт «Контактные данные». Здесь отображаются текущие телефон и электронный адрес. Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем электронной почты. Появится форма, в которой необходимо ввести новый адрес. Обязательно проверьте правильность ввода — ошибка в символах приведёт к невозможности получения уведомлений от системы.
После ввода нового адреса система сразу отправит подтверждающее письмо на указанный ящик. Откройте полученное письмо и перейдите по ссылке подтверждения. Этот шаг необходим для проверки, что новый адрес принадлежит вам, и предотвращения несанкционированных изменений. После перехода по ссылке система автоматически обновит контактную информацию в вашем профиле.
Если по какой‑то причине вы не получили письмо (например, оно попало в спам), используйте кнопку «Повторить отправку кода» в той же форме. При повторных попытках может потребоваться ввод текущего пароля от учётной записи для дополнительной проверки.
В некоторых ситуациях изменение электронной почты может быть выполнено через мобильное приложение Госуслуг. Откройте приложение, зайдите в раздел «Профиль», выберите «Контакты» и следуйте тем же инструкциям: ввод нового адреса, получение кода подтверждения и подтверждение через приложение.
В случае отсутствия доступа к старой почте, а также к привязанному номеру телефона, необходимо обратиться в службу поддержки. Для этого откройте форму «Обращения в техподдержку», укажите номер заявки, приложите скан паспорта и опишите проблему. Специалисты проверят вашу личность и произведут смену адреса вручную.
Кратко о возможных проблемах и их решениях:
- Не приходит письмо подтверждения – проверьте папку «Спам», убедитесь, что адрес введён без опечаток, используйте кнопку повторной отправки кода.
- Старый адрес недоступен – обратитесь в техподдержку, предоставив документы, подтверждающие личность.
- Ошибка «Адрес уже используется» – убедитесь, что указанный электронный ящик не привязан к другому аккаунту; в случае необходимости создайте новый адрес.
- Учётная запись заблокирована – разблокируйте её через форму восстановления доступа, используя СМС‑код или обращение в поддержку.
После завершения всех шагов система отобразит новый электронный адрес в вашем профиле. С этого момента все уведомления, коды подтверждения и сообщения от Госуслуг будут приходить на обновлённый ящик, что обеспечивает своевременное получение важной информации.