Как изменить учетную запись в Госуслугах, если поменялся номер телефона? - коротко
Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Настройки», выберите пункт «Контактные данные», замените старый номер на новый и подтвердите его кодом из SMS. После подтверждения изменения вступят в силу, и вы сможете пользоваться сервисом с новым номером.
Как изменить учетную запись в Госуслугах, если поменялся номер телефона? - развернуто
Если номер телефона, указанный в вашем личном кабинете Госуслуг, изменился, необходимо обновить контактные данные, чтобы сохранить возможность получения одноразовых кодов и уведомлений. Процесс состоит из нескольких последовательных действий, которые можно выполнить онлайн или через сервисные центры, если доступ к старому номеру уже невозможен.
-
Подготовка данных. Возьмите под рукой паспорт, СНИЛС и, при возможности, доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту. Если у вас есть доступ к старому телефону, процесс будет быстрее – потребуется только подтверждение кода, полученного по СМС.
-
Вход в личный кабинет. Перейдите на портал gosuslugi.ru и выполните вход, используя логин и пароль. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией «Восстановление доступа» – система предложит получить временный код на привязанную электронную почту или ответить на контрольные вопросы.
-
Переход к настройкам. После входа откройте меню «Мой профиль» (обычно расположено в правом верхнем углу). В разделе «Контактные данные» найдите поле с номером телефона.
-
Изменение номера. Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером. Появится форма, в которой нужно ввести новый номер и подтвердить его. Если старый номер ещё работает, система отправит код подтверждения на него; введите полученный код в соответствующее поле.
-
Подтверждение через альтернативный канал. Если доступ к старому телефону утерян, система предложит альтернативные способы подтверждения:
- Электронная почта – код будет отправлен на привязанную к аккаунту почту.
- Вопросы безопасности – ответьте на заранее заданные вопросы.
- Обращение в службу поддержки – нажмите «Связаться с оператором», укажите причину изменения и подготовьте скан или фото паспорта и СНИЛС. Оператор проверит ваши данные и вручную изменит номер.
-
Завершение процедуры. После ввода кода нажмите «Сохранить». Портал отобразит сообщение об успешном обновлении контактных данных. Проверьте, что новый номер отображается корректно, и при необходимости запросите тестовое СМС‑сообщение, чтобы убедиться в его работоспособности.
-
Дополнительные меры. Рекомендуется обновить номер телефона во всех связанных сервисах (например, в мобильном банке, в системе «Госуслуги» на смартфоне, в приложении «Госуслуги»). Это избавит от проблем с получением кодов в будущем.
Если онлайн‑процедура невозможна (например, вы полностью утратили доступ к почте и телефону), следует посетить любой многофункциональный центр (МФЦ) или отделение Росреестра, где вам предоставят форму заявления о смене контактных данных. При визите возьмите с собой:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Справку о смене номера (по желанию, но обычно не требуется).
Сотрудники центра проверят вашу личность, внесут изменения в профиль и выдать подтверждающий документ. После этого вы сможете снова пользоваться всеми возможностями портала, включая получение одноразовых кодов на новый номер телефона.