Как изменить телефон в Госуслугах? - коротко
Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», замените номер телефона и подтвердите его смс‑кодом. После подтверждения изменение вступает в силу сразу.
Как изменить телефон в Госуслугах? - развернуто
Для обновления номера телефона в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому изменения происходят быстро и без обращения в службу поддержки.
-
Авторизация. Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение. Введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию, если она включена. После успешного входа окажитесь на главной странице личного кабинета.
-
Переход к настройкам профиля. В правом верхнем углу нажмите на своё имя (или аватар). В открывшемся меню выберите пункт «Настройки» или «Персональные данные». На странице настроек будет отображён текущий номер телефона, привязанный к учётной записи.
-
Редактирование номера. Рядом с полем телефона находится иконка карандаша или ссылка «Изменить». Нажмите её. В появившемся окне введите новый номер в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX). Убедитесь, что номер указан без лишних пробелов и знаков.
-
Подтверждение изменения. После ввода нового телефона система отправит одноразовый код подтверждения на указанный номер. Введите полученный код в соответствующее поле. Если код не пришёл в течение 2‑3 минут, проверьте правильность номера и повторите отправку.
-
Сохранение. После успешного ввода кода нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить». На экране появится сообщение о том, что номер успешно обновлён. Новый телефон сразу же начинает использоваться для всех последующих уведомлений и входов в сервис.
Что делать, если возникли сложности
- Отсутствие доступа к старому номеру. Если старый телефон недоступен, система предложит альтернативный способ подтверждения – ввод пароля от учётной записи и ответ на контрольный вопрос, либо подтверждение через электронную почту, привязанную к аккаунту.
- Ошибка формата. Номер необходимо вводить в международном виде, начиная с «+». Пропуск знака «+» или введение лишних символов приводит к отказу в приёме.
- Не приходит SMS. Проверьте, нет ли у оператора ограничений на приём сообщений от государственных сервисов. При необходимости перезагрузите телефон или попробуйте другой номер.
- Блокировка после неоднократных попыток. При трёх неудачных вводах кода система временно блокирует возможность изменения телефона. В таком случае следует подождать 30 минут или обратиться в техподдержку через форму обратной связи.
Альтернативный способ через мобильное приложение
В приложении «Госуслуги» процесс аналогичен веб-версии. После входа откройте меню «Профиль», выберите «Контактные данные», нажмите «Изменить» рядом с номером телефона, введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS. Приложение автоматически синхронизирует изменения с личным кабинетом на сайте.
Итоги
Изменить телефон в личном кабинете Госуслуг можно за несколько минут: войти в систему, открыть настройки профиля, ввести новый номер, подтвердить код из SMS и сохранить изменения. При отсутствии доступа к старому номеру предусмотрены альтернативные способы подтверждения. Соблюдая указанные рекомендации, вы быстро обновите контактные данные и избежите проблем с получением уведомлений от государственных сервисов.