Как изменить пароль в мобильном приложении госуслуг, если забыл старый? - коротко
В приложении нажмите «Войти», выберите «Забыли пароль», введите номер телефона или e‑mail, получите код подтверждения, введите его и задайте новый пароль, подтвердив его.
Как изменить пароль в мобильном приложении госуслуг, если забыл старый? - развернуто
Если вы забыли старый пароль, восстановление доступа к мобильному приложению госуслуг происходит в несколько шагов. Действуйте последовательно, и процесс завершится без затруднений.
-
Откройте приложение и нажмите кнопку «Войти». На экране входа найдите ссылку «Забыли пароль?». Нажатие на неё инициирует процедуру восстановления.
-
Система предложит ввести один из идентификаторов, привязанных к вашему аккаунту: номер мобильного телефона, адрес электронной почты или ИНН. Укажите предпочтительный вариант и подтвердите ввод.
-
После ввода будет отправлен код подтверждения. Выберите удобный способ получения кода:
- SMS‑сообщение на указанный номер;
- письмо на электронную почту;
- push‑уведомление в приложении, если вы ранее включали эту опцию. Введите полученный код в соответствующее поле.
-
При успешной проверке кода система запросит подтверждение личности. Для этого можно воспользоваться:
- биометрией, если ваш телефон поддерживает сканирование отпечатков или лица;
- вводом одноразового кода из мобильного банка или другого сервиса, привязанного к вашему профилю;
- ответом на контрольный вопрос, заданный при регистрации (если вы его указывали).
-
После подтверждения вам будет предложено задать новый пароль. Обратите внимание на требования безопасности:
- минимум 8 символов;
- наличие заглавных и строчных букв, цифр и хотя бы одного специального символа;
- отсутствие пробелов и последовательных символов типа «1234» или «abcd». Введите новый пароль дважды, чтобы исключить опечатки, и подтвердите его.
-
Завершив ввод, нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить». Приложение автоматически выполнит вход под новым паролем и отобразит сообщение об успешном обновлении.
Если в процессе возникнут проблемы – например, код не пришёл, номер телефона изменён или биометрия не распознаётся – используйте кнопку «Связаться с поддержкой». Откроется чат с оператором, где вам предложат альтернативные способы подтверждения личности: загрузка сканированных копий паспорта, СНИЛС и других документов через защищённый канал.
После восстановления доступа рекомендуется:
- обновить пароль в настройках безопасности, если вы используете один и тот же пароль на нескольких сервисах;
- включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна;
- проверить актуальность привязанных к аккаунту контактов (телефон, e‑mail).
Следуя этим инструкциям, вы без труда замените забытый пароль и вновь получите полный доступ к услугам государства через мобильное приложение.