Как изменить номер в Госуслугах, если потерял телефон? - коротко
Если телефон потерян, войдите в Госуслуги через подтвержденную учетную запись на другом устройстве и измените номер в настройках профиля. Для восстановления доступа может потребоваться обращение в центр обслуживания с паспортом.
Как изменить номер в Госуслугах, если потерял телефон? - развернуто
Если вы потеряли телефон, к которому привязан номер в Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами. Главное — действовать быстро, чтобы злоумышленники не воспользовались вашим аккаунтом.
Для начала попробуйте войти в личный кабинет через компьютер или другой телефон. Если у вас сохранены логин и пароль, авторизуйтесь и перейдите в настройки профиля. Там можно изменить номер телефона, но система потребует подтверждение через старый номер. Если телефон недоступен, этот способ не сработает.
В таком случае обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Позвоните по телефону 8-800-100-70-10 или оставьте обращение через форму на сайте. Вам понадобятся паспортные данные и СНИЛС для подтверждения личности. Подготовьте их заранее, чтобы ускорить процесс.
Если у вас есть подтвержденная учетная запись, можно восстановить доступ через МФЦ. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, объясните ситуацию сотруднику. Он поможет изменить номер телефона в профиле после проверки данных.
Еще один вариант — воспользоваться электронной почтой, если она привязана к аккаунту. Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, выберите восстановление через email и следуйте инструкциям. После входа в профиль измените номер телефона в настройках.
Чтобы избежать подобных проблем в будущем, привяжите к аккаунту резервные способы входа: дополнительный номер, email или приложение для двухфакторной аутентификации. Это упростит восстановление доступа в случае утери телефона.
Если номер был заблокирован или перевыпущен сим-карта, обратитесь в офис мобильного оператора. Восстановите старый номер или получите новый, затем обновите данные в Госуслугах через один из перечисленных способов.