Как изменить номер в Госуслугах, если потерял старый? - коротко
Если вы потеряли старый номер, войдите в аккаунт Госуслуг через подтверждённую учётную запись, перейдите в настройки профиля и обновите данные. Привяжите новый номер, подтвердив его через СМС или альтернативный способ верификации.
Как изменить номер в Госуслугах, если потерял старый? - развернуто
Если вы потеряли доступ к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, восстановить доступ и изменить номер можно несколькими способами. Главное — подтвердить свою личность, чтобы система убедилась, что именно вы являетесь владельцем аккаунта.
Первый вариант — обратиться в центр обслуживания, например, в МФЦ или отделение банка, который сотрудничает с Госуслугами. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные, после чего поможет изменить номер телефона в системе. Услуга бесплатная, но может потребоваться предварительная запись.
Если у вас есть доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту, попробуйте восстановить вход через нее. Зайдите на сайт Госуслуг, выберите опцию «Восстановить доступ» и следуйте инструкциям. Вам придет ссылка или код на почту, после чего можно будет ввести новый номер телефона.
Еще один способ — использовать учетную запись ЕСИА, если она у вас есть. Для этого потребуется подтверждение через банковское приложение или электронную подпись. Войдите в личный кабинет Госуслуг через один из этих методов и измените номер в настройках профиля.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Опишите проблему, укажите данные, которые помогут идентифицировать аккаунт, и запросите смену номера. Ответ может прийти в течение нескольких дней.
После успешной смены номера убедитесь, что новый телефон привязан корректно. Проверьте возможность входа, получения кодов подтверждения и других уведомлений. Это поможет избежать проблем в будущем.