Как изменить номер в Госуслугах, если потерял номер телефона? - коротко
Если вы потеряли номер телефона, привязанный к Госуслугам, обратитесь в службу поддержки или посетите ближайший МФЦ с паспортом для восстановления доступа. Вам помогут изменить номер после подтверждения личности.
Как изменить номер в Госуслугах, если потерял номер телефона? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, восстановить его можно несколькими способами. Вам потребуется подтвердить личность, так как это необходимо для безопасности ваших данных.
Сначала попробуйте войти в учетную запись через логин и пароль. Если пароль утерян, воспользуйтесь восстановлением доступа через электронную почту. Если и она недоступна, придется обращаться в центр обслуживания.
Для смены номера потребуется подтвердить личность одним из следующих способов:
- Обратиться в ближайший МФЦ или центр обслуживания с паспортом и СНИЛС.
- Использовать электронную подпись, если она у вас есть.
- Подтвердить личность через онлайн-банк, если ваш банк поддерживает такую функцию.
После подтверждения сотрудники помогут изменить номер телефона в учетной записи. В некоторых случаях это можно сделать сразу, в других — потребуется время на проверку данных.
Если у вас остался доступ к электронной почте, попробуйте восстановить пароль через нее, а затем изменить номер в настройках профиля. Для этого зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки безопасности» и добавьте новый номер, предварительно подтвердив его кодом из SMS.
После смены номера обязательно обновите данные для входа и проверьте, чтобы все сервисы работали корректно. Если возникнут проблемы, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте.