Как изменить номер в Госуслугах, если нет старого номера? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, войдите в личный кабинет через подтверждение личности в центре обслуживания. После этого вы сможете изменить номер в настройках профиля.
Как изменить номер в Госуслугах, если нет старого номера? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к аккаунту Госуслуг, процесс его замены потребует дополнительных действий. В этом случае стандартная процедура через раздел "Настройки безопасности" не подойдет, так как система запросит подтверждение через старый номер.
Для начала попробуйте войти в личный кабинет Госуслуг. Если вход возможен, перейдите в раздел "Настройки безопасности" и выберите пункт изменения номера телефона. Система предложит подтвердить действие через старый номер. Поскольку это невозможно, нажмите "У меня нет доступа к этому номеру". Далее следуйте инструкциям — вас могут попросить подтвердить личность другими способами, например, через электронную почту или с помощью учетной записи ЕСИА.
Если вход в аккаунт невозможен, восстановление доступа потребует подтверждения личности. На странице входа нажмите "Забыли пароль?" или "Не получается войти" и выберите вариант восстановления через другие данные. Вам будет предложено ввести СНИЛС, паспортные данные или подтвердить личность через банк, если аккаунт был ранее верифицирован. После успешной проверки вы сможете войти в профиль и изменить номер телефона.
В случае, если автоматические методы не сработают, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС. Специалисты помогут подтвердить личность и восстановить доступ к аккаунту, после чего вы сможете привязать новый номер телефона.
Важно заранее подготовить документы и убедиться, что данные в профиле Госуслуг совпадают с текущими. Это ускорит процесс восстановления и минимизирует возможные сложности.