Как изменить номер в Госуслугах, если нет доступа к старому номеру? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом для восстановления доступа к аккаунту. Сотрудник поможет подтвердить личность и изменить номер телефона.
Как изменить номер в Госуслугах, если нет доступа к старому номеру? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, изменить его можно несколькими способами. Главное — подтвердить свою личность, так как без этого внести изменения в учетную запись не получится.
Сначала попробуйте восстановить доступ через электронную почту. Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя логин и пароль, затем перейдите в настройки профиля. Если у вас есть доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту, система предложит отправить код подтверждения на нее. После ввода кода вы сможете изменить номер телефона.
Если доступ к электронной почте также утрачен, придется подтверждать личность через Центр обслуживания или с помощью учетной записи онлайн-банка. В первом случае вам нужно лично обратиться в ближайший МФЦ или отделение банка, поддерживающего идентификацию для Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит данные и поможет обновить информацию в вашем профиле.
Второй вариант — использовать учетную запись онлайн-банка, например, СберБанк, Тинькофф или Почта Банк. Если у вас есть подтвержденный аккаунт в одном из этих банков, войдите в Госуслуги через него. Система автоматически проверит ваши данные, после чего вы сможете изменить номер телефона в настройках профиля.
Если ни один из этих способов не подходит, остается вариант восстановления через полную перерегистрацию. Для этого потребуется создать новую учетную запись и подтвердить ее любым доступным способом. Учтите, что в этом случае история заявок и другие данные не перенесутся — они останутся в старой учетной записи.
Лучше заранее привязывать к аккаунту несколько способов восстановления, например, электронную почту и номер телефона, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.