Как изменить номер в Госуслугах, если нет доступа к старому? - коротко
Чтобы изменить номер в Госуслугах без доступа к старому, обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом для подтверждения личности. Сотрудник поможет обновить данные в системе.
Как изменить номер в Госуслугах, если нет доступа к старому? - развернуто
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к аккаунту Госуслуг, восстановление доступа потребует дополнительных действий. Для начала попробуйте войти в личный кабинет через пароль, если он сохранен. В случае успеха зайдите в раздел «Настройки безопасности» и измените номер телефона на новый. Если пароль утерян или вход невозможен, потребуется подтвердить личность другими способами.
Для восстановления доступа обратитесь в ближайший центр обслуживания, где можно подтвердить личность с помощью паспорта. Возьмите с собой документ, СНИЛС и ИНН (если они привязаны к аккаунту). Сотрудник центра поможет восстановить доступ и изменить номер телефона. Альтернативный вариант — использовать подтвержденную учетную запись ЕСИА, если она у вас есть.
Если нет возможности посетить центр, попробуйте восстановить доступ через электронную почту, привязанную к аккаунту. Нажмите «Забыли пароль» на странице входа и следуйте инструкциям. Если почта не привязана или недоступна, единственным вариантом останется личное посещение МФЦ или другого уполномоченного центра. В некоторых случаях может потребоваться звонок в поддержку Госуслуг по номеру 122 для уточнения дальнейших действий.
После восстановления доступа обязательно обновите номер телефона в настройках безопасности. Это позволит избежать проблем в будущем. Для защиты аккаунта рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию и привязать резервные способы восстановления, например, дополнительную почту.