Как изменить номер в Госуслугах, если нет доступа к номеру? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, обратитесь в техподдержку Госуслуг через форму восстановления доступа или подтвердите личность в МФЦ. После проверки данных вам помогут изменить номер.
Как изменить номер в Госуслугах, если нет доступа к номеру? - развернуто
Если у вас нет доступа к номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, потребуется восстановить доступ через подтверждение личности. Это можно сделать несколькими способами, в зависимости от ситуации.
Для начала попробуйте войти в личный кабинет с помощью электронной почты, если она привязана. Если пароль утерян, воспользуйтесь восстановлением через почту. В случае, когда и этот вариант недоступен, придется подтверждать личность заново.
Обратитесь в ближайший центр обслуживания (МФЦ или отделение банка, работающего с Госуслугами). Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит данные и поможет восстановить доступ. После этого вы сможете изменить номер телефона в настройках профиля.
Если нет возможности посетить центр лично, можно отправить запрос в поддержку Госуслуг через форму обратной связи. Укажите данные, которые подтверждают вашу личность: ФИО, паспортные данные, СНИЛС. Ответ придет на привязанную почту или новый номер после проверки.
В крайнем случае, если учетная запись была упрощенной, проще создать новую и подтвердить ее через МФЦ или банк. Однако этот вариант подходит, только если у вас нет важных привязанных услуг, таких как налоговая отчетность или данные водительского удостоверения.
После восстановления доступа сразу замените номер телефона в настройках профиля, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Рекомендуется привязывать резервный email и настроить двухфакторную аутентификацию.