Как изменить номер телефона в личном кабинете "Госуслуг", если старый утерян?

Как изменить номер телефона в личном кабинете "Госуслуг", если старый утерян? - коротко

Войдите в Личный кабинет, откройте «Настройки» → «Контактные данные», нажмите «Изменить», введите новый номер и подтвердите его СМС‑кодом, который придёт на указанный телефон. Если старый номер недоступен, подтвердите изменение через приязанную электронную почту или визитом в МФЦ.

Как изменить номер телефона в личном кабинете "Госуслуг", если старый утерян? - развернуто

Если прежний номер телефона утерян, замените его в личном кабинете Госуслуг, следуя последовательному алгоритму.

1. Подготовьте альтернативные способы подтверждения личности. Поскольку доступ к старому номеру закрыт, система потребует подтверждения через другие каналы: электронную почту, СМС‑код, отправленный на привязанную банковскую карту, либо личное присутствие в МФЦ. Убедитесь, что у вас есть доступ к этим ресурсам.

2. Войдите в личный кабинет. Откройте портал gosuslugi.ru, введите логин и пароль. При входе система может запросить ввод кода из приложения «Госуслуги» (если оно установлено) или из мобильного банка.

3. Перейдите в раздел «Профиль». После авторизации найдите пункт «Контактные данные» – обычно он расположен в верхнем меню под именем пользователя или в боковой панели.

4. Инициируйте изменение номера. Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем телефона. Появится форма ввода нового номера.

5. Введите новый номер. Укажите полностью номер в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX). Проверьте отсутствие опечаток.

6. Подтвердите изменение. Система отправит одноразовый код на указанный номер. Введите полученный код в соответствующее поле. Если вы не можете получить СМС (например, номер ещё не активирован), выберите альтернативный способ подтверждения – «Код в письме» или «Через мобильный банк».

7. Сохраните изменения. После успешного ввода кода нажмите «Сохранить». Портал отобразит подтверждение: «Контактный телефон обновлен».

8. Проверьте актуальность данных. Вернитесь в профиль и убедитесь, что новый номер отображается корректно. При необходимости проверьте, что на него приходят уведомления о входе в систему и о новых услугах.

9. Если система отклонит запрос. Возможные причины: отсутствие альтернативных способов подтверждения, превышение количества попыток ввода кода, подозрение на мошенничество. В таком случае обратитесь в службу поддержки Госуслуг через онлайн‑чат, телефон 8‑800 555‑71‑71 или лично в МФЦ, предоставив паспорт и подтверждающие документы. Специалисты проведут идентификацию и произведут замену номера вручную.

10. Обновите номер в связанных сервисах. После изменения телефона в Госуслугах рекомендуется скорректировать его в личных кабинетах банков, мобильных операторов и сервисов, где использовалась прежняя привязка, чтобы избежать потери доступа к важным уведомлениям.

Соблюдая эти шаги, вы без лишних затруднений замените утерянный номер телефона и восстановите полную функциональность личного кабинета Госуслуг.