Как изменить номер телефона в Госуслугах в личном кабинете, если номер утерян? - коротко
Если вы потеряли номер, привязанный к Госуслугам, войдите в личный кабинет через пароль или подтверждение личности в Центре обслуживания, затем измените контактные данные в настройках профиля. Для этого может потребоваться дополнительная проверка.
Как изменить номер телефона в Госуслугах в личном кабинете, если номер утерян? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к аккаунту Госуслуг, восстановить контроль над личным кабинетом можно несколькими способами. Основной метод — подтверждение личности через альтернативные данные или обращение в центр обслуживания.
Для начала попробуйте войти в личный кабинет через логин и пароль, если они сохранены. В разделе «Настройки безопасности» выберите пункт «Изменить номер телефона». Система запросит подтверждение через старый номер, но если его нет, нажмите «У меня нет доступа к этому номеру». Вам будет предложено пройти идентификацию другим способом: через электронную почту, СНИЛС или паспортные данные.
Если вход в аккаунт невозможен, воспользуйтесь функцией восстановления доступа на странице входа. Нажмите «Забыли пароль?» или «Не получается войти», затем выберите вариант восстановления через СНИЛС или паспорт. После проверки данных система предложит привязать новый номер телефона.
В случае, когда онлайн-методы не срабатывают, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет изменить номер телефона в системе. Услуга доступна только при личном визите, так как требует подтверждения личности.
После смены номера обновите настройки безопасности: включите двухфакторную аутентификацию и проверьте привязанную почту. Это поможет избежать подобных проблем в будущем. Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте.