Как изменить номер телефона в Госуслугах, если старый номер утерян? - коротко
Войдите в личный кабинет через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной подписи. После авторизации измените номер телефона в настройках профиля.
Как изменить номер телефона в Госуслугах, если старый номер утерян? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, процедура его замены потребует дополнительных шагов. Вам нужно подтвердить свою личность, так как система не сможет отправить код подтверждения на утерянный номер.
Для начала попробуйте войти в учетную запись через пароль, если он у вас сохранен. Если вход возможен, перейдите в раздел «Настройки безопасности» и выберите изменение номера телефона. Однако если система требует подтверждения через старый номер, этот способ не сработает.
В таком случае необходимо восстановить доступ через подтверждение личности. Сделать это можно тремя основными способами: через отделение банка, МФЦ или с помощью электронной подписи.
Через банк: если у вас есть подтвержденная учетная запись в одном из банков-партнеров (Сбербанк, Тинькофф, Почта Банк и другие), можно обратиться в отделение и подтвердить личность там. После этого вы сможете изменить номер телефона в настройках профиля.
Через МФЦ: возьмите с собой паспорт и СНИЛС, обратитесь в ближайший МФЦ, предоставляющий услуги подтверждения для Госуслуг. Специалист проверит ваши данные и обновит информацию в системе, после чего вы сможете войти в аккаунт и добавить новый номер.
С использованием электронной подписи: если у вас есть квалифицированная электронная подпись (КЭП), можно авторизоваться через нее и внести изменения в профиль, включая смену номера.
После подтверждения личности войдите в учетную запись, перейдите в настройки безопасности и укажите новый номер телефона. На него придет код подтверждения — введите его, чтобы завершить процесс. Если возникают сложности, обратитесь в службу поддержки Госуслуг за помощью.