Как изменить номер телефона в Госуслугах, если потерял телефон? - коротко
Если вы потеряли телефон, войдите в личный кабинет Госуслуг через подтверждённую учётную запись на другом устройстве и измените номер в настройках профиля. Для восстановления доступа может потребоваться обращение в МФЦ или использование резервного email.
Как изменить номер телефона в Госуслугах, если потерял телефон? - развернуто
Если вы потеряли телефон и вам нужно изменить привязанный номер в Госуслугах, потребуется выполнить несколько шагов. Важно понимать, что без доступа к старому номеру процедура усложняется, но решить проблему можно.
Для начала попробуйте восстановить доступ через электронную почту. Если она указана в вашем профиле, перейдите на сайт Госуслуг и выберите опцию «Восстановление пароля». Вам предложат ввести электронную почту или СНИЛС. После этого на почту придет инструкция для сброса пароля. Войдите в аккаунт и в настройках профиля измените номер телефона.
Если электронная почта не привязана или у вас нет к ней доступа, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к аккаунту, после чего вы сможете обновить номер телефона.
В случае, когда нет возможности посетить МФЦ, можно попробовать связаться с оператором поддержки Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10. Подготовьте данные паспорта и СНИЛС, чтобы подтвердить личность. Оператор может запросить дополнительную проверку, после чего даст инструкции для изменения номера.
Если у вас была включена двухфакторная аутентификация, процесс восстановления может занять больше времени. В этом случае лучше сразу обращаться в МФЦ, так как другие способы могут оказаться недоступными. После смены номера обязательно обновите контактные данные в профиле и проверьте безопасность аккаунта.