Как изменить номер телефона в Госуслугах, если он утерян? - коротко
Для смены утерянного номера откройте личный кабинет на сайте Госуслуг, перейдите в раздел «Настройки», выберите «Изменить номер телефона» и подтвердите изменение кодом, полученным на новый номер; если доступ к старому номеру невозможен, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или посетите центр обслуживания с документом, удостоверяющим личность.
Как изменить номер телефона в Госуслугах, если он утерян? - развернуто
Если ваш текущий номер, привязанный к личному кабинету, недоступен, необходимо выполнить несколько простых шагов, чтобы заменить его на рабочий. Процесс полностью реализован в сервисе «Госуслуги» и не требует обращения в службу поддержки.
-
Подготовка документов
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- При возможности – копия СНИЛС, чтобы ускорить проверку личности.
- Если у вас есть доступ к электронной почте, убедитесь, что она актуальна, потому что на неё может быть отправлен код подтверждения.
-
Вход в личный кабинет
- Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги».
- Введите логин и пароль. Если пароль забыли, воспользуйтесь функцией восстановления, указав привязанную электронную почту или ответ на секретный вопрос.
-
Переход к настройкам профиля
- После входа найдите раздел «Профиль» (обычно в правом верхнем углу под вашим именем).
- Выберите пункт «Контактные данные». Здесь отображаются текущие телефон, e‑mail и другие сведения.
-
Инициация замены номера
- Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем телефона.
- Система запросит подтверждение личности. Выберите удобный способ: ввод кода, полученного на зарегистрированную электронную почту, либо ответ на секретный вопрос.
-
Ввод нового номера
- Укажите новый мобильный телефон в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX).
- Нажмите «Сохранить». На новый номер будет отправлен код подтверждения.
-
Подтверждение нового номера
- Введите полученный в SMS код в соответствующее поле.
- После успешного ввода система обновит контактные данные, и вы увидите подтверждающее сообщение.
-
Проверка корректности
- Вернитесь в раздел «Контактные данные» и убедитесь, что отображается новый номер.
- При необходимости проверьте, что все сервисы, требующие телефон для двухфакторной аутентификации, работают корректно.
Что делать, если доступ к старому телефону полностью утрачен и нет возможности получить код подтверждения?
- Воспользуйтесь альтернативным способом подтверждения личности через электронную почту, если она привязана к аккаунту.
- Если электронная почта также недоступна, потребуется обратиться в центр обслуживания «Госуслуг» лично. Возьмите с собой паспорт и, по возможности, СНИЛС. Сотрудники проведут идентификацию и помогут изменить контактный номер в системе.
Рекомендации после смены номера
- Обновите телефон в остальных государственных сервисах (например, в системе «Госуслуги» для получения уведомлений о штрафах, налогах и пр.).
- Настройте резервный способ восстановления пароля (например, добавьте вторую электронную почту).
- Храните новые данные в безопасном месте, чтобы избежать повторных проблем.
Следуя этим инструкциям, вы быстро вернёте контроль над учётной записью и сможете пользоваться всеми функциями портала без задержек. Всё, что требуется, – доступ к интернету и готовность подтвердить свою личность. Удачной работы!