Как изменить номер телефона в Госуслугах, если нет доступа? - коротко
Если у вас нет доступа к аккаунту на Госуслугах, восстановите его через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной подписи. После входа в профиль измените номер телефона в настройках.
Как изменить номер телефона в Госуслугах, если нет доступа? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, и не можете войти в систему, потребуется восстановить доступ. Для этого нужно подтвердить свою личность через альтернативные способы.
Сначала попробуйте восстановить доступ через электронную почту, если она привязана к аккаунту. На странице входа нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям. Если почта недоступна или не подтверждена, переходите к следующему шагу.
Обратитесь в ближайший центр обслуживания пользователей Госуслуг или МФЦ. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к учетной записи. После этого вы сможете изменить номер телефона в настройках профиля.
Если у вас есть подтвержденная учетная запись, но нет доступа к номеру, авторизуйтесь через электронную подпись или учетную запись банка, поддерживающего вход на Госуслуги. Затем перейдите в раздел «Настройки безопасности» и обновите контактные данные.
В крайнем случае подайте заявку на восстановление доступа через службу поддержки Госуслуг. Укажите причину обращения и приложите скан паспорта для подтверждения личности. Ответ придет в течение нескольких дней.