Как изменить номер телефона в Госуслугах, если не можешь войти? - коротко
Если не получается войти в аккаунт, обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом — сотрудники помогут восстановить доступ и изменить номер телефона.
Как изменить номер телефона в Госуслугах, если не можешь войти? - развернуто
Если вы не можете войти в аккаунт Госуслуг, но вам нужно изменить номер телефона, придется восстановить доступ. Без авторизации изменить данные напрямую не получится, но есть способы решить эту проблему.
Сначала попробуйте восстановить вход через стандартную процедуру. На странице входа нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям. Если у вас остался доступ к email или СНИЛС, привязанным к аккаунту, система поможет сбросить пароль. После восстановления доступа зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки безопасности» и обновите номер телефона.
Если старый номер больше не активен и нет доступа к email, потребуется личное обращение. Найдите ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к аккаунту. После этого вы сможете изменить номер телефона самостоятельно.
В случае, когда аккаунт был подтвержден через электронную подпись или банк, можно использовать эти способы для восстановления. Например, некоторые банки позволяют авторизоваться на Госуслугах через их приложение. Если такой вариант доступен, войдите и обновите контактные данные в настройках профиля.
Без доступа ни к одному из привязанных способов восстановления остается только очное обращение. Учтите, что процесс может занять несколько дней, особенно если потребуется дополнительная проверка данных. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, всегда указывайте актуальные контакты и настройте несколько способов восстановления.