Как изменить номер телефона на Госуслугах в личном кабинете, если старый номер потерян? - коротко
Если вы потеряли доступ к старому номеру телефона, войдите в личный кабинет Госуслуг через подтверждённую учётную запись или обратитесь в МФЦ для восстановления доступа и смены номера.
Как изменить номер телефона на Госуслугах в личном кабинете, если старый номер потерян? - развернуто
Если вы потеряли доступ к старому номеру телефона, привязанному к аккаунту Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Для начала попробуйте войти в личный кабинет через электронную почту или СНИЛС, если они были указаны в профиле. Если пароль неизвестен, воспользуйтесь функцией восстановления доступа, указав email или данные паспорта.
В случае, когда войти в аккаунт не получается, необходимо обратиться в один из центров обслуживания пользователей. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС (если он привязан к учетной записи). Сотрудник центра поможет подтвердить вашу личность и изменить номер телефона в системе.
Если у вас есть подтвержденная учетная запись, но нет доступа к старому номеру, попробуйте авторизоваться через ЕСИА, используя электронную подпись или учетную запись онлайн-банка (например, СберБанк, Тинькофф). После входа в личный кабинет перейдите в раздел "Настройки безопасности" и обновите контактные данные.
Важно помнить, что для завершения процедуры может потребоваться подтверждение через новый номер телефона или дополнительную идентификацию. Если возникнут сложности, обратитесь в поддержку Госуслуг по телефону или через форму обратной связи на сайте.